Spilleren fra Østrig kritiserer den obligatoriske indbetaling for rigtige penge. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
PalmSlots Casino - Spilleren er utilfreds med obligatorisk indskudsindsats, før han hæver penge.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino nægtede min tilbagetrækning, fordi omstillingen angiveligt er utilstrækkelig! Jeg indbetalte mere, end jeg anmodede om udbetalingen! Og jeg brugte ikke en bonus!
Men at nægte at betale ud er også en måde at tage penge fra en ludoman!!! Derudover opererer kasinoet ulovligt på det østrigske marked!
Profit og ulovlig adfærd før spillerbeskyttelse!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ares1981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"6.10. NewEra BV forbeholder sig retten til at afvise udbetalingen eller pålægge et administrativt gebyr på op til 8 %, i tilfælde af at indbetalingsbeløbet ikke rulles over mindst 10 gange (sportsvæddemål på odds mindre end 1,5 eller kasinovæddemål med minimum/ingen risiko vil tæller ikke med for rollover)."
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle kasinoer kræver indbetaling 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge.
Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML-reglerne (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede casinoer skal overholde og følge disse politikker.
Men hvis du nævner spilproblemet i denne tråd, så tillad mig at spørge dig, om du har informeret casinoet om problemet direkte.
Enhver relevant kommunikation kan sendes til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet har ingen spillerbeskyttelse! Casino har ikke en licens til Østrig og driver derfor ulovligt spil! Kullet gik tabt, fordi betalingen blev afvist! Det er irriterende nu, men ikke et problem i mit tilfælde, da jeg kun gambler det, jeg har råd til! Kasinoet er velkommen til at beholde pengene! Jeg er sikker på, at de har mere brug for pengene, end jeg gør! Jeg forventer dog, at jeg vil holde casinoet opdateret og trække mig tilbage fra lande, hvor de driver ulovligt spil (Østrig i mit tilfælde)! Et kasino, der overtræder loven, er et korrupt kasino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
