Spilleren fra Portugal stiller spørgsmålstegn ved bonusomsætningskrav. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
PalmSlots Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre bonusindsatsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen! Jeg lavede en top-up i dette casino på et beløb på 400 euro. Mens jeg spillede, akkumulerede jeg 13000 euro. De gav en bonus på 400 euro (ifølge dem) Det lykkedes mig at nå 13000 euro. allerede købt
af bonuskravene (spil 40x bonus plus indbetaling). Men pengene blev ikke sat ind på min rigtige penge-konto!!! Jeg har allerede kontaktet dem, og de informerede mig om, at de ville tale med den ansvarlige afdeling, men indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar. Jeg er bekymret, fordi bonussen udløber efter 21 dage, og jeg er bange for, at de ikke vil sætte pengene på min konto. Dette burde være automatisk, jeg er bange for, at de ikke vil betale. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære renatinho83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvilken præcis bonus har du aktiveret på din konto? Jeg vil gerne tjekke kampagnevilkårene og -betingelserne. Er udviklingen af bonusindsatser synligt på din casinokonto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bonussen var 100 % af indbetalingsbeløbet. Bonusindsatsen er ikke synlig på kasinoets konto. Jeg har bestemt satset de 400 euro mere end 40 gange. Jeg kommunikerede med live chatten, og de sagde, at den skulle have været opdateret, og at de ville sende problemet til opdateringsafdelingen, men indtil det løb ud, fik jeg ikke noget svar.
men det mærkelige er, at da jeg indlæste de 400 euro, forblev beløbet det samme. Det er ikke blevet forhøjet til 800 euro. Jeg spillede, jeg havde omkring 200 euro, jeg fik en jackpot på 5000 euro på den gamle næsehorn og vinder slot. Jeg stod tilbage med omkring 5700 euro på kontoen for rigtige penge. Jeg stoppede med at spille og forlod kasinoet. Cirka en time senere gik jeg ind på kasinoet og til min forbløffelse: de penge, landet havde på kontoen for rigtige penge, var nul og var alle blevet overført til bonuskontoen. I mellemtiden fortsatte jeg med at spille og vandt endnu en jackpot på 10.000 euro i samme slot. Jeg har lige nu 13000 euro. Jeg har bestemt opfyldt bonuskravene. Forresten, da jeg lavede indbetalingen, bad de mig om at indtaste bonuskoden, men jeg indtastede ingen kode. Jeg fik aldrig krediteret 400 bonussen. Jeg kan ikke forstå, hvorfor alle pengene er på bonuskontoen. Hjælp mig. Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev endda chattet med en casinooperatør, og han indrømmede, at der helt klart var et problem med bonussen. Jeg har et skærmbillede af denne samtale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En anden ting, som jeg finder mærkelig, er, at min saldo er på bonuskontoen, da jeg ikke ansøgte om bonussen. De siger, at man skal indtaste en kode, når man indbetaler et beløb for at få adgang til bonussen, men jeg indtastede ingen kode. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, renatinho83, for afklaringen. Kan du venligst sende et skærmbillede af din bonushistorik? Du kan uploade den enten her eller videresende den til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag! Det har ingen historie. Det har kun de tiltag, der er foretaget til dato. Der vil være tusindvis af dem, hvordan skal jeg tage aftrykket af dem
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
god eftermiddag! Sagen løst. Kasinoet overførte mig hele saldoen til rigtige penge. Nu forsøger jeg at hæve 5000 euro. Jeg har allerede sendt alle de dokumenter, der blev anmodet om. Alle bliver accepteret. Skal bare foretage overførslen. Jeg håber det går godt. Hilsen og tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Giv mig venligst besked, når du modtager dine gevinster, så jeg kan opdatere denne klage i overensstemmelse hermed. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
