Spilleren fra Irland har forsøgt at blokere kontoen. Desværre blev henvendelsen ignoreret. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PalmSlots Casino - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette casino nægter at lukke min konto, ignorerer mine e-mails og blokerer på live chat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sfera345i,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om kontolukning? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"8. Spillerens selvbeskyttelsesmekanismer
8.1. En spiller kan sende en e-mail til kundesupportafdelingen support@palmslots.com og anmode om NewEra BV til:
• Sæt en grænse for det beløb, som spilleren må satse inden for en bestemt periode
• Sæt en grænse for det beløb, som spilleren må tabe inden for en bestemt periode
• Sæt en grænse for, hvor lang tid spilleren må spille i løbet af en session.
• sætte en grænse for selvudelukkelsestid
• sæt grænse for den tid, der bruges på webstedet
8.2. Vi er klar over, at for nogle kunder kan gambling blive et alvorligt problem. For sådanne kunder tilbyder vi en mulighed for selvudelukkelse i en bestemt eller ubestemt periode, alt efter kundens anmodning. Hvis du gerne vil udelukke dig selv, bedes du kontakte os på support@palmslots.com og specificere vilkårene for din ønskede udelukkelse. Hvis du ønsker at ændre vilkårene for udelukkelse, skal en efterfølgende anmodning sendes til samme e-mail. Mere restriktive grænser, der anmodes om, vil blive implementeret med det samme, mens mindre restriktive eller tilbagekaldelse af grænser først vil blive indført efter en 7-dages afkølingsperiode."
Er det den e-mail-adresse, du har sendt din e-mail til?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. De lukkede endelig min konto efter adskillige forsøg på dem på live chat! Var forfærdelig oplevelse! De ignorerede mine e-mails fra torsdag! Tak for dit svar! Jeg ville ikke stole på den hjemmeside!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, sfera345i, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Klart tak for omsorgen og løst problemet. Du kan lukke klagen nu
Hilsen Vera
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sfera345i, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
