Hej, jeg vil gerne kort forklare mit problem.
Jeg har spillet, vundet og tabt.
Men så blev det overdrevet, og jeg endte med en masse gæld i banken. Dette fik mig til at kontakte min kontoadministrator for at anmode om lukning af min konto, da jeg var blevet meget afhængig af gambling. Det gjorde hun ikke, så jeg kontaktede support og forklarede, at jeg var meget ludoman og ønskede en permanent kontolukning, men der blev ikke gjort noget. Så husker jeg det ikke præcist, men der gik enten en eller to uger uden at spille, og jeg var i stand til at dæmme op for min ludomani. Dette varede dog kun, indtil folk fra Palmslots fristede mig tilbage til at spille med bonuskreditter og gratis spins. Og så blev min ludomani værre, og jeg tabte en masse penge. Min familie fandt ud af min ludomani, da jeg ikke længere kunne holde det hemmeligt. For nogle uger siden besluttede jeg igen at kontakte kontoadministratoren og krævede, at casinoet endelig lukkede min spillerkonto og refunderede de penge, jeg indsatte siden min første anmodning om kontolukning. Der skete dog intet før for et par dage siden, da min konto blev lukket uden nogen meddelelse. Endelig er kontoen lukket, men jeg insisterer på, at de penge, jeg har indsat siden starten af juli, bliver refunderet til mig. Derfor beder jeg her om hjælp og mægling.
Hello, I'd like to briefly explain my problem.
I have played, won, and lost.
But then it became excessive, and I ended up with a lot of debt at the bank. This prompted me to contact my account manager to request the closure of my account as I had become very addicted to gambling. She didn't do this, so I contacted support and explained that I was very gambling-addicted and wanted a permanent account closure, but nothing was done. Then, I don't remember exactly, but either one or two weeks passed without playing, and I was able to curb my gambling addiction. However, this only lasted until the people from Palmslots tempted me back into playing with bonus credits and free spins. And then my gambling addiction got worse, and I lost a lot of money. My family found out about my gambling addiction as I could no longer keep it a secret. Several weeks ago, I decided again to contact the account manager and demanded that the casino finally close my player account and refund the money I deposited since my first account closure request. However, nothing happened until a few days ago when my account was closed without any notification. Finally, the account is closed, but I insist that the money I deposited since the beginning of July be refunded to me. Therefore, I am asking for help and mediation here.
Hallo, ich erläutere mal kurz mein Problem.
Ich habe gespielt gewonnen und verloren.
Doch dann wurde es exzessiv und ich hatte einen Haufen Schulden bei der Bank. Das hab mir den Anlass meine Account Managerin anzuschreiben damit sie meine Kontoschließung veranlasst da ich sehr Spielsüchtig geworden bin. Sie hat das nicht getan, dann habe ich den Support angeschrieben und erklärt das ich sehr Spielsüchtig bin und eine dauerhafte Kontoschließung möchte, würde aber nicht gemacht. Dann habe ich, ich weiß es nicht mehr genau 1 oder Wochen nicht gespielt und habe meiner Spielsucht einhalt geboten. Das ging aber nur soweit gut bis die Menschen von Palmslots mich mit Bonus Guthaben und Gratis-spins wieder zum spielen verleitet haben. Und dann wurde es schlimmer mit der Spielsucht, habe sehr viel Geld verloren. Und meine Familie hat von meiner Spielsucht erfahren da ich das nicht mehr geheim halten konnte. Vor einigen Wochen habe ich den Entschluss gefasst und wieder erst den Accountmanager angeschrieben und habe verlangt das, dass Casino endlich mal mein Spielerkonto schließt und mir das Geld das ich, seit meinem ersten Versuch der Kontoschließung eingezahlt habe wieder zurück haben möchte. Hat sich aber auch nichts getan, bis vor einigen Tagen mein Konto ohne irgendeine Nachricht geschlossen wurde. Endlich ist das Konto geschlossen aber ich bestehe darauf das das Geld das ich seit Anfang Juli eingezahlt habe mir zurück gegeben wird. Deshalb bitte ich hier um Hilfe und Vermittlung.
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