En indisk spiller havde anmodet om en tilbagetrækning den 28. februar, men havde ikke modtaget pengene. Parimatch havde anmodet om et kontoudtog, som blev leveret. De foreslog derefter at kontakte banken med et oplyst UTR-id. Banken foreslog at anmode om en indbetalingskort fra Parimatch, som Parimatch nægtede at udlevere. Vi konstaterede, at betalingen ikke var blevet modtaget på spillerens konto baseret på det angivne kontoudtog. Da kasinoet ikke var villig til at levere den nødvendige dokumentation, blev klagen lukket som uafklaret.