Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Jeg har indsendt en anmodning om tilbagetrækning på 20.000 Rs. den 12-07-2024. Det er 24-07-2024 stadig ikke modtaget penge på min konto. Da jeg kontaktede parimatch angående dette problem, gav de mig et referencenummer og bad mig tjekke med min bank. Jeg spurgte min bank, og de siger, at de ikke har modtaget nogen opdatering vedrørende det referencenummer, og de bad om at kontakte afsenderens (Parimatch) bank. Nu beder parimatch om officielt brev fra min bank angående dette spørgsmål. Hvordan kan det være, at en bank giver et officielt brev, når transaktionen ikke blev afsluttet? Jeg delte e-mail-skærmbilledet fra bankens kundeservice, men Parimatch beder om et officielt brev. Da jeg bad om transaktionsoplysninger, giver Parimatch mig kun referencenummer i stedet for afsender- og modtageroplysninger, transaktionsdato osv., som en kvittering. Venligst løs dette problem.
Tak for dit svar. Min konto er KYC-verificeret og har modtaget tidligere udbetalinger mere end 10 gange inden for 24 timer. Denne tilbagetrækning, der blev anmodet om den 12-07-2024, vises som godkendt fra den 2. dag efter anmodningsdatoen fra den 13-07-2024. Først bad de mig om at vente i 5 dages hverdage og bad om at rejse en klage efter den 19-07-2024. Da jeg kontaktede efter 5 dage bad de om kontoudtog. Efter at have bekræftet kontoudtoget gav de mig et referencenummer og bad om at kontakte min bank. Jeg har kontaktet min bank via e-mail og telefonopkald. De sagde, at de ikke kunne finde nogen transaktionsdetaljer med det nævnte referencenummer og bad om at kontakte afsenderens bank. Nu beder parimatch officielt brev med mit banksegl og beder om at nævne, at transaktionen ikke er sket med referencenummeret. Jeg kontaktede min bank for brevet, og de er ikke klar til at give noget brev vedrørende det. Min bank siger, at de ikke fik nogen transaktion enten vellykket eller mislykket med hensyn til referencenummeret, så hvorfor giver vi brev med et ukendt referencenummer. Jeg har leveret erklæring og skærmbillede af e-mail-samtale med banken som bevis. Jeg kan ikke give brev fra min bank, da min bank ikke sagde nogen mulighed for at give brevet til ukendt referencenummer. Løs venligst dette problem.
Jeg tjekker Casino Guru hver time for opdatering. Jeg troede virkelig på, at du vil hjælpe mig med at løse dette problem inden for en uge, ligesom du gjorde med andre tidligere. Men denne gang er dit svar forsinket i næsten en uge. Løs mit problem så hurtigt som muligt.
Tak for dit svar, pige. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Tak skal du have.
Hej Kristina,
Jeg foretog en tidligere succesfuld tilbagetrækning på Rs.5.000 samme dag 12-07-2024 om eftermiddagen. Afventer tilbagetrækning af Rs.20.000 den 12-07-2024 omkring midnat. Jeg brugte samme tilbagetrækningsmetode. Jeg brugte ingen bonus.
Med denne hastighed vil mit problem tage en måned eller mere at blive løst. U fyre løser normalt problemer inden for en uge til 10 dage. Hvad skete der nu Kristina? Det tager for meget tid nu om dage.
Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej Kristina,
Jeg har sendt detaljerne til din e-mail-id. Gør venligst det nødvendige.
Jeg vedhæfter alle relevante samtaler mellem mig og Parimatch. Med e-mail samtale med Bank. Hold venligst disse billeder private.
Skærmbilleder af e-mail-samtale med bank og Parimatch
Mange tak, girishcas, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tusind tak Kristina. Håber mit problem bliver løst snart.
Kære girishcas ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Parimatch Casino IN's repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Parimatch Casino IN ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Tak for dit svar Kubo.. Ingen opdateringer fra Parimatch.. De bliver ved med at give referencenummer og bede om bekræftelsesbrev fra banken.. Men banken er ikke klar til at give brev, da betalingen af det givne referencenummer ikke nåede deres ende .. Banken siger, at kontoudtog og e-mail-samtale er bevis for mislykket betaling. Vores bank beder om at kontakte afsenderens bank, om transaktionsstatus fra afsenderens bank er vellykket eller returneret.
Hej! Kunden fik tilsendt en e-mail med anmodning om e-mail-korrespondance med banken.
Hej Parimatch. Tak for dit svar. Jeg har sendt skærmbilledet af e-mail-samtale med bank- og kontoudtog via e-mail til dit support-e-mail-id. Jeg vedhæfter også et skærmbillede her. Bekræft venligst og gør det nødvendige. Hej Kubo. Tak, fordi du undersøgte mit problem. Skjul venligst den vedhæftede fil som privat.
.
.
Hej Parimatch, nogen opdateringer om mit problem? Der er gået 45 dage siden jeg fremsatte anmodning om tilbagetrækning.
Kære Parimatch Casino ,
Jeg har bemærket, at korrespondancen med banken, som du anmodede om fra spilleren, allerede er sendt til dig. Kan du give en opdatering om den aktuelle status for sagen?
Klienter WD havde succes med følgende UTR-***************, Kunden skal bekræfte med sin bank.
Gud ved, hvad det referencenummer betyder. Jeg har allerede givet de oplysninger, jeg fik vedrørende dette referencenummer. Jeg har kontaktet min bank og givet Parimatch en opdatering om det. Jeg har set adskillige klager over Parimatch-udbetalingssystem online, der ender med denne slags referencenummer. Især Parimatch Indien. Parimatch giver den samme opdatering igen og igen og danner en loop. De passerer tid, indtil klienten mister sin tålmodighed og opgiver det beløb. Vi tabere troede på, at få ubrugelige berømtheder markedsførte denne lortekasinoportal og blev snydt. Kubo, tak for din opfølgning. Nu kan du forstå min situation fra de sidste 1 måned.
Jeg tror, at Parimatch ikke kender til banksystemet i Indien. Deres tredjepartsagenter håndterer udbetalinger. Hvis det overførte beløb ikke nåede frem til modtagerens bankkonto, vil det nævnte beløb blive returneret til afsenderens bankkonto inden for 48 timer. I ekstreme tilfælde vil det blive returneret inden udgangen af måneden, dvs. den 31. juli 2024. Parimatch kan verificere erklæringen om afsenderens bankkonto. Beløbet skulle være returneret til deres konto med det samme referencenummer, som du har angivet.
Kære girishcas ,
Som jeg har bemærket, er der oprettet en billet med din banksupport, men der er ikke noget svar fra banken vedrørende transaktionen. Har du allerede fået oplysninger fra banksupporten vedrørende denne transaktion? Hvis ja, vedhæft venligst skærmbilledet her. Vi har brug for en bekræftelse fra banken på, at pengene ikke er nået til din konto.
Tak.
Hej Kubo,
Tak for dit svar. Se venligst den vedhæftede fil for svar fra banken. Tjek også for datoer. De giver kun opdateringen i afsnittet. Resterende tekst er en skabelon på lokalt sprog.
Jeg har rejst forespørgslen med min bank i dag. Tjek dato, billetnummer og emne for mailen. Jeg opdaterer svaret fra banken, når jeg har modtaget det.
Hej Kubo. Tjek venligst den vedhæftede fil for seneste banksvar. Se venligst den markerede tekst for relevant svar fra banken.
Kære girishcas ,
Tak fordi du deler skærmbillederne.
Kære Parimatch Casino ,
Som du kan se, har spilleren givet den ønskede korrespondance med deres bank. Ifølge beviserne var banken ikke i stand til at spore transaktionen. Kan du tjekke denne specifikke udgående transaktion igen med din betalingsudbyder og bekræfte, om betalingen er returneret til din konto? Hvilke skridt anbefaler du, at vi tager herfra?
Tak.
Hej Kubo
Tak for dit svar. Har set forskellige lignende klager over Parimatch, hvor Parimatch har refunderet beløbet til deres Casino konto inden for en måned. Set få på selve CasinoGuru-portalen. Det ser ud til, at dette problem er hyppigt i Parimatch. Der er gået 2 måneder siden min anmodning om tilbagetrækning. Deres supportsystem giver bare den samme opdatering igen og igen. CasinoGuru er det eneste håb for mig at få mine penge tilbage.