HjemKlagesagerParimatch Casino PE - Spillerens konto er spærret efter indbetaling.

Parimatch Casino PE - Spillerens konto er spærret efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 S/.

Parimatch Casino PE
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 27.04.2024 | Sag lukket : 12.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde forsøgt at indbetale penge på sin konto hos Parimatch Peru casino. Efter mislykkede forsøg med større beløb havde et mindre indskud medført, at kontoen blev spærret. Spilleren havde givet den ønskede bekræftelse, men der havde ikke været nogen løsning indtil videre. Vi havde kontaktet spilleren for at få mere information for bedre at forstå situationen og hjælpe effektivt. Men på grund af manglende respons fra spilleren, måtte vi afvise sagen. Vi var ikke i stand til at fortsætte med nogen yderligere undersøgelse eller give potentielle løsninger til at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, mit navn er Cristian. Hilsen alle læsere hos Casino Guru. Jeg oplever et problem med væddemålshuset "Parimatch Peru." Jeg spekulerer på, om nogen har formået at løse et problem med dette spillehus før. Her er min situation:

Min konto blev blokeret samme dag, den blev oprettet

Jeg forsøgte at indbetale S/7000 i dollars, hvilket er cirka 1850USD, men min bank tillod det ikke af sikkerhedsmæssige årsager. Så jeg tænkte, at det kunne virke, hvis jeg indsatte et mindre beløb. Jeg forsøgte derefter S/4000, S/3500 og S/2500. S/2500-transaktionen gik igennem, men fordi jeg tidligere havde forsøgt at foretage indbetalinger uden held, blev min konto uventet blokeret, efter at S/2500 blev indsat. Jeg indså dette, da jeg forsøgte at spille, og en meddelelse dukkede op om, at min konto var blokeret, og jeg skulle kontakte kundesupport. Jeg har ikke begået nogen svigagtig aktivitet. Jeg kunne ikke engang spille en eneste cent af de penge, der er indsat på min Parimatch-konto, og jeg kan ikke hæve dem på grund af spærringen på min konto. Kundesupportteamet har bedt mig om en selfie med et tydeligt identifikationsdokument og kontoudtog. Efter adskillige forsøg på at give dette, svarede de blot, at de arbejder på det, og at det er blevet sendt til en anden til gennemgang. Jeg tror, de lyver, fordi det ikke burde tage så lang tid at verificere. Jeg føler, at dette er et noget svigagtigt casino, selvom jeg har venner, der spiller der uden problemer, hvorfor jeg ikke forstår det. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne hjælpe mig med at komme i kontakt med deres kundeservice på mine vegne. Jeg ville være meget taknemmelig for enhver hjælp fra Casino Guru-teamet.

Jeg vil gerne vide, om nogen rent faktisk har formået at løse deres problemer efter at have gået gennem supportafdelingen hos Parimatch Peru.

Jeg ser frem til et svar. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Cristian1998,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med Parimatch Peru.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give os nogle yderligere oplysninger? Konkret vil vi gerne vide:

  • Kan du bekræfte datoerne for dine forsøg på indbetalinger på S/7000, S/4000, S/3500 og S/2500?
  • Har kundesupportteamet givet nogle specifikke årsager til spærringen på din konto, bortset fra at anmode om en selfie med et klart identifikationsdokument og kontoudtog?
  • Har du modtaget nogen opdateringer eller kommunikation fra kundesupportteamet, siden du har leveret de ønskede dokumenter?
  • Derudover, hvis du har relevant kommunikation med Parimatch Peru, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til vores reference.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Cristian1998

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere