Paris VIP Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, Casinoet (Paris VIP) har låst min konto, som havde $ 5853 AUD for sent til betaling, de har ikke reageret på e-mails sendt med anmodning om oplysninger eller givet nogen meddelelse om lukningen til at begynde med.

Tak for din hjælp.

Kære svic69,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Pertonela, Der var ingen aktiv bonus på gevinsterne. Jeg havde accepteret bonusser tidligere, men ikke på det tidspunkt, hvor jeg vandt. Min konto var fuldt verificeret, det tog dem over en måned, men til sidst godkendte de kontoen til udbetalinger. Jeg tilmeldte mig den 27/11/20. Det tog dem lang tid at foretage en betaling (En måned tror jeg) med forskellige "tilfældige" sikkerhedskontroller. Jeg tror, det tog over en måned, før de foretog den første betaling, og derefter spærrede de bare min konto uden forklaring.

Lad mig vide, hvis der er noget mere, jeg kan hjælpe med, fordi det er oprørende, de taler ikke med mig om dette.

tak skal du have

Det siger stadig, at jeg har 6 dage til at svare, men det gjorde jeg lige - hvad skal jeg ellers gøre?

Mange tak, svic69, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej svic69,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Paris VIP Casino til denne samtale. Hvorfor blokerede du spillerens konto?

Hvorfor ventede du en uge på at spørge dem ???

Vi vil gerne bede Paris VIP Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.