Spilleren fra Mexico havde sin konto spærret efter at have gennemført bonuskrav. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Paris VIP Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 12
Beløb: 100 $
Paris VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej godmorgen, Paris VIP-casino deaktiverede ved en fejltagelse min konto efter at have opfyldt overførslen af en bonus og opnået overskud på 100 dls, jeg lavede konti i dit casino og i andre kasinoer i din "familie eller franchise" (richcasino, 7reels, 7spin) som intetsteds siger, at det er ulovligt at gøre det, på intet tidspunkt lavede jeg hvor mange duplikater med mine data eller med data fra nogen tæt på mig, så jeg kan ikke finde årsagen til, at min konto er blevet deaktiveret, bortset fra Jeg savner at have slået dem, jeg har allerede bemærket en masse negative kommentarer fra disse kasinoer, men jeg troede ikke, det var sandt, at de blokerede dig for at slå dem, hilsner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mirella,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du deponeret penge på din konto, eller har du akkumuleret gevinster fra en gratis bonus? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet blokeret og gevinster konfiskeret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej god morgen, jeg har ikke foretaget en indbetaling endnu, da jeg ventede på, at min konto blev bekræftet. Som jeg nævnte, overholdt jeg overførslen og genererede overskud på mere end 100 dollars, fra casinoet modtog jeg ingen mail eller opkald eller sms, tværtimod sendte jeg en e-mail til support for en forklaring, men læste en klage på samme måde indser jeg, at det er spild af tid. Tak for din tid, hilsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mirella, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mirella,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Paris VIP Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvorfor blokerede du spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Paris VIP Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nå, de reagerede ikke på de e-mails, som jeg sendte direkte til dem, de skulle ikke anbefale denne type falske kasinoer, tale dårligt om din casino-guru, hilsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
