HjemKlagesagerPaston Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Paston Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180 €

Paston Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.01.2021 | Sag lukket : 17.01.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde spærret sin konto til revision uden forudgående varsel. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, jeg kommer til at kræve en præstation af paston-siden, som jeg finder tvivlsom og en fidus


De har sat mig under efterforskning af risikoafdelingen igen som en anden side uden meddelelse eller en halv e-mail for at informere mig


Det værste af alt er, at de blokerer adgangen til siden for i alt en bonus på 180 euro


en ud af 20 udløber i dag og de resterende 160 på mindre end en måned


faktum er, at min 1-indsats var tabt og mistede al min indbetalte saldo og en del af bonusen omkring 45 euro


Hvis siden var planlagt for at beskytte udløbsdatoen for mine obligationer, ville jeg være ligeglad, fordi jeg ikke har noget at skjule, og jeg bryder heller ikke noget vilkår


Hvad irriterer mig er, at selvom jeg mister alle væddemål på 20 euro-bonusen, har jeg ingen oplysninger, om det er gyldigt, eller hvordan jeg ser deres intentioner, vil de hæve det med undskyldningen for efterforskning


Det er ikke værd at se, hvordan jeg mister mine indsatser, men de holder de penge, de lover


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Maria,

Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

jeg har sendt dig en email


Skål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Maria, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne lette løsningen af denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere