Spilleren fra Spanien havde spærret sin konto til revision uden forudgående varsel. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Paston Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
Paston Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kommer til at kræve en præstation af paston-siden, som jeg finder tvivlsom og en fidus
De har sat mig under efterforskning af risikoafdelingen igen som en anden side uden meddelelse eller en halv e-mail for at informere mig
Det værste af alt er, at de blokerer adgangen til siden for i alt en bonus på 180 euro
en ud af 20 udløber i dag og de resterende 160 på mindre end en måned
faktum er, at min 1-indsats var tabt og mistede al min indbetalte saldo og en del af bonusen omkring 45 euro
Hvis siden var planlagt for at beskytte udløbsdatoen for mine obligationer, ville jeg være ligeglad, fordi jeg ikke har noget at skjule, og jeg bryder heller ikke noget vilkår
Hvad irriterer mig er, at selvom jeg mister alle væddemål på 20 euro-bonusen, har jeg ingen oplysninger, om det er gyldigt, eller hvordan jeg ser deres intentioner, vil de hæve det med undskyldningen for efterforskning
Det er ikke værd at se, hvordan jeg mister mine indsatser, men de holder de penge, de lover
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
jeg har sendt dig en email
Skål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maria, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne lette løsningen af denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
