The player from Brazil faced issues with withdrawing funds from Pikebit after initially earning R$ 700.00 and making a subsequent withdrawal of R$ 1,320.00. Despite multiple attempts to contact customer service through email and messaging platforms, the casino refused to transfer the funds and subsequently closed the player's account, prompting her to consider filing a fraud complaint. The Complaints Team communicated that they could not assist further due to the involvement of the Federal Police in the case, and the complaint was rejected, indicating that the player might choose to reopen it in the future if she provided the requested documents.
Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med at hæve penge fra Pikebit efter først at have tjent R$ 700,00 og efterfølgende foretaget en hævning på R$ 1.320,00. På trods af flere forsøg på at kontakte kundeservice via e-mail og meddelelsesplatforme, nægtede kasinoet at overføre midlerne og lukkede efterfølgende spillerens konto, hvilket fik hende til at overveje at indgive en svindelklage. Klageholdet meddelte, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af det føderale politis involvering i sagen, og klagen blev afvist, hvilket indikerede, at spilleren måske ville vælge at genåbne den i fremtiden, hvis hun fremlagde de ønskede dokumenter.
Automatisk oversættelse: