Spilleren fra Brasilien har vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg beder om sac flere gange, og de bliver kun aflyst, og deltagelsen er ikke tilgængelig 24 timer, da de siger, at de er i Moskva-tid her, tiden i Brasilia og 2 timer om morgenen, jeg spillede med rigtige penge og vandt, men indtil videre har jeg har svært ved at modtage
Kære Izaias,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført din kontoverifikation med succes? Blev din tilbagetrækning godkendt, og den venter siden? Har du tidligere trukket nogen midler tilbage fra dette casino? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Izaias,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.