Spilleren fra Portugal har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.
Jeg sender min klage her, så du kan hjælpe mig bare fordi jeg ikke svarede, men problemet er, at jeg ikke kan foretage udbetalingen efter den metode, jeg foretog indbetalingen, fordi de ikke har bankoverførselsmetoden, og jeg foretog indbetaling med bekræftelse fra mit kort
Kære Guilherme,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle dig, om du er blevet tilbudt et alternativ til at trække dine gevinster tilbage?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Problemet er, at kasinoet vil have mig til at trække mig ud på samme måde som jeg deponerede.
Komplimenter
Guilherme T ***
Er du blevet tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og hæve dine midler?
Boas blev ikke tilbudt, problemet er, at de vil have mig til at trække med den samme indbetalingsmetode.
Komplimenter
Guilherme T ***
Jeg forstår, at kasinoet vil have dig til at trække dine midler ud via en verificeret betalingsmetode, men har du forsøgt at foreslå at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud ved hjælp af en alternativ betalingsmetode? Hvis en bankoverførsel ikke er tilgængelig, skal du prøve at foreslå en anden betalingsmetode. Tak skal du have.
Kære Guilherme,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hej godt de har allerede løst mit problem sendt allerede mine penge
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Guilherme, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru