Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende yderligere verifikation. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 510 €
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Pin-Up Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har et problem med at få mine penge fra kasinoet. Casino betalte mig kun en del og bad derefter om yderligere bekræftelse. Jeg har indsendt alle dokumenter, men kan stadig ikke hæve mine penge, og Casino kan ikke forklare mig noget. De spørger mig ikke om noget, men vi vil ikke betale. Jeg beder om hjælp. Det er et stykke tid siden, men forhåbentlig kan der stadig gøres noget ved det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som sagt indsendte jeg alle dokumenterne, og kasinoet bad ikke om mere. Jeg har kontaktet Das Casino flere gange, men har ikke modtaget et svar. Du ignorerede mine e-mails. Dette er sidste chance for mig for at få mine penge. Det var bare et par måneder siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Calma, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Calma,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pin-up Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Vi skal fuldføre verifikationsprocessen, og kære Calma skulle snart modtage et brev med posten. Brevet vil indeholde instruktioner fra vores specialister om den yderligere verifikationsprocedure.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en e-mail til kasinoet og Viliam i CC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
Hold os venligst orienteret om fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen Calma.
Ny anmodning blev sendt til din mail. Tjek venligst din indbakke og spam-mappe, hvis du ikke kan finde brevet. Al instruktion blev skrevet i brevet. Har du spørgsmål til instruktionen, kan du skrive dem i svarbrevet. Når du har fuldført al instruktionen, vil yderligere verifikation blive gennemført, og du vil være i stand til at hæve dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
følg casinoets anmodning og lad mig vide om dine fremskridt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Pin-up Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Din anmodning bliver gennemgået af specialister, der beskæftiger sig med bekræftelse. Et svar på dit brev bør forventes hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
hold os venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen Calma!
Du bør få svaret på din mail inden for kort tid, der vil vores specialister skrive til dig alle detaljer og oplysninger om yderligere verifikationsprocedure. Hvis du har flere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
venligst, samarbejde med dem, giv alt, hvad de vil bede om, og jeg håber, at din bekræftelse kun er et spørgsmål om tid. Fortæl mig, hvornår din konto vil blive bekræftet, så vi kan afslutte klagen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har jeg ikke modtaget nogen nye e-mails fra casinoet endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma, glad for at kunne informere dig om, at yderligere verifikationsprocedure blev gennemført. Du kan hæve dine penge. Hvis du har spørgsmål eller problemer, så kontakt os, så hjælper vi dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
prøv at bede om udbetalingen og lad mig vide, hvornår du modtager dine penge, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er lige logget ind på min konto, men min saldo er forsvundet. Hvad skete der?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
tjek venligst igen, midler var tidligere frosset på grund af 180 dages inaktivitet, men nu er alt fint, og tilbagetrækning er tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre blev min tilbagetrækning på Ecopayz afvist. Skal jeg prøve en anden tilbagetrækningsmetode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
som vi kan se, blev tilbagetrækningen behandlet med succes, modtog du pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
har du modtaget dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Calma,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
