Spilleren fra Brasilien klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 701 R$
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Pin-Up Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, vedrørende Pinup Casino, jeg ønsker at hæve, men kontoen er ikke verificeret. Jeg sendte et billede af de dokumenter, som kasinoet havde anmodet om, men indtil videre har jeg intet svar, og min konto er stadig ubekræftet, og kan ikke hæve. Appen sender ikke vedhæftede dokumenter, upload fejl opstår, både på mobiltelefonen og på computeren. Brug for hjælp. Jeg læste i en klage her, som blev løst på det samme spørgsmål, som diskuteres her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brunohornet41,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen! Tak fordi du vender tilbage til mig. I dag modtog jeg en e-mail om, at min konto er blevet bekræftet. Nu venter jeg på tilbagetrækningen, som er under revision.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige modtaget denne e-mail.
Din anmodning om at hæve penge på et beløb på 701 BRL kan desværre ikke behandles.
Gå gennem bekræftelsesprocessen og send en selfie, der viser din personlige konto ved siden af.
Jeg forstod ingenting! Hvis min konto allerede er blevet bekræftet. Hvorfor ellers?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle
Hvis guru casino-teamet ikke har noget imod det, vil vi kommentere for at løse situationen så hurtigt som muligt 🙂
Kære Bruno, du skal sende os en e-mail til verification@pin-up.team et billede. Følgende skal være synligt på dit billede:
- dit ansigt;
- det dokument, du brugte til kontobekræftelse (forsiden);
- skærm på en elektronisk enhed med en åben side i din Pin-Up-profil, konto-id skal være tydeligt synligt.
Du skal også vedhæfte en detaljeret kontoudtog til denne e-mail for kortene **3571 og **2448, som du brugte til indbetaling med detaljer om transaktioner fra 29.11.2022 til 02.12.2022.
Kontakt venligst din banksupport, så de hjælper dig med at modtage sådanne dokumenter. Opgørelserne skal indeholde kortets maskerede nummer (første 4 og sidste 4 cifre).
E-mailemne: Overvej klagen.
E-mail-teksten skal indeholde dit konto-id (du kan finde det i profilsektionen).
Anmodningen vil ikke blive taget i betragtning, hvis ikke alle data er angivet korrekt.
Standardbehandlingstid er 5 hverdage. Nogle gange kan fristerne forlænges.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette skal gives som en lille yderligere bekræftelse. Bare rolig, hvis du kan give de nødvendige oplysninger, vil du være i stand til at trække dig tilbage efter en vellykket gennemgang af brevet af specialister
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pin-up Casino team , for afklaringen og hjælpen.
Kære brunohornet41 ,
Angiv venligst den ønskede selfie og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej brunohornet41
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
