Spilleren fra Peru oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 527 S/.
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg anmoder om hjælp til at verificere min pin-up-konto, det tillader mig ikke at uploade billederne af mit identitetsdokument og den tilhørende selfie med identitetsdokumentet, derfor tillader dette mig ikke at hæve mine penge, jeg ville sætte pris på det hjælper snart, hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fernando1992,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at upload af dine personlige dokumenter ser ud til at være den hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er du blevet tilbudt en anden mulighed for at indsende dokumenter til KYC?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goddag, jeg bekræftede min konto ved at sende en besked til verification@pin-up.team, og de svarede, at de allerede gjorde det, men når jeg vil hæve et bestemt beløb, vises følgende:
Gå gennem bekræftelsesprocessen og send en selfie i nærheden af din computer, så din personlige konto også kan ses.
Jeg forstår ikke, om den tilsvarende verifikation allerede er blevet udført, fordi min tilbagetrækning fortsætter med at blive annulleret, jeg anmoder om en løsning, på forhånd tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, fernando1992, for afklaringen. Kan du fortælle, om du også har sendt den ønskede selfie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fernando1992
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
