Spilleren fra Peru har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Efter kasinoets engagement i situationen fortsatte problemet, da spilleren ikke fulgte instruktionerne fra kasinoet, derfor var vi tvunget til at afvise klagen
De opkrævede mig en automatisk opkrævning på $75 for næsten 2 uger siden, og de ser blinde ud, det dukkede aldrig op i saldoen, jeg kontaktede supporten utallige gange, og de svarede altid, at jeg skulle vente 72 timer. Jeg har ventet 700 timer, og de er stadig tændt. Selv den sidste e-mail sagde, at indbetalingen allerede var foretaget, men jeg har skærmbilleder af, at dette er løgn, det er alvorligt, hvordan dette casino fungerer, jeg håber, at flere mennesker ikke bliver snydt.
Kære joseburga,
Mange tak for din klage og for at fremsende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Det er ikke den første, jeg lavede mange indbetalinger før ca. 3, problemet her er, at min bank beder mig om et brev fra dem, hvori der står, at de ikke har debiteret (snarere, betalingen er ikke ankommet), men de siger, at vente , hvorfor skulle jeg vente? går så til at sige at jeg venter 72 timer og så 72 timer, så 72 timer og så videre ubegrænset, det er det der gør os uværdige til at stole på dem, jeg beder dem kun sende et brev om at de ikke har modtaget den betaling så min bank kan returnere det til mig...
De beder mig vente 72 timer, når det slutter, de fortæller mig det samme, og de fortæller mig det samme igen, det er en forbrydelse.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, joseburga. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 15 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Det er løgn fra spillehusets side, sådan lyder svaret fra min bank.
Dine penge har muligvis forladt din bankkonto, men nåede ikke frem til casinokontoen, da de sad fast i en mellemliggende bank. Vær venlig at tåle mig i yderligere 11 dage, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, vil vi gribe ind. Mange tak for din tålmodighed.
Som jeg nævnte tidligere, tillader vi 1 hel måned for casinoet og betalingsudbyderen at undersøge. Vær venlig at tåle mig i yderligere 6 dage, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, vil vi gribe ind. Mange tak for din tålmodighed.
Mange tak, joseburga, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hvornår får jeg svar på dette?
Hej joseburga!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra Pin-up Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse indbetalingsproblemet.
Vær hilset.
Vi er meget kede af, at denne situation er opstået. Sådanne sager er en ubehagelig undtagelse, fordi vi forsøger at gøre alt for at sikre, at kunderne får kvalitetsservice. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Vi kan se, at der i øjeblikket er oprettet opgave TS-479162 til dit spørgsmål. Ved at løse dette problem indikeres det, at indbetalingen ikke lykkedes. Specialisterne i finansafdelingen anmodede om bekræftelse fra betalingssystemet, så du kan give det til banken. Vi forstår, at du har ventet i lang tid, så i dag genindsendte vi din anmodning og tildelte dit spørgsmål højeste prioritet. Det er meget vigtigt for os, at dit problem bliver løst så hurtigt som muligt.
Vi stoler på din loyalitet og tålmodighed.
Vild løgn, jeg forestiller mig at de ikke vil returnere mine penge, jeg har aldrig haft problemer med nogen bookmaker, jeg vil sørge for at flere ved hvad der skete med mig, jeg har læst at det er sket for andre der har klaget det samme over dette medie, den dårlige omtale, som jeg vil give dem fra nu af, vil få dem til at miste endnu en klient, og det vil få mig til at miste endnu en og endnu en, tak fordi du lyver.
Gud straffe dem.
Joseburga, vi forstår, at du er træt af at vente. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt, men desværre afhænger timingen af løsningen af billetten ikke kun af os, vi har allerede sendt flere anmodninger til betalingssystemet og venter på et svar fra dem , kan vi ikke påvirke betalingssystemets hastighed. Så snart vi modtager detaljerne, vil dit problem blive løst. Vent venligst lidt længere.
Kære joseburga,
Bemærk venligst, at i en situation som denne er det op til betalingsudbydere at finde årsagen til, at betalingen ikke blev gennemført. Der er også en mulighed for, at der var flere betalingsbehandlere, der deltog i hele processen, og den eneste rigtige løsning er at kontakte de deltagende betalingsudbydere.
Da casinoet allerede har taget de nødvendige skridt, skal vi nu vente, indtil de vil være i stand til at modtage den korrekte information. Når dette sker, vil de være i stand til at give yderligere nødvendige skridt. Jeg tror oprigtigt, at vi snart vil finde en løsning på dit problem.
Kære Pin-up Casino,
Tak for dine svar og for at tage de nødvendige skridt for at løse spillerens problem. Vi ser frem til enhver ny information, du vil kunne bringe til vores klage her.
God dag til alle!
Kære spiller og forumrepræsentant, vi vil gerne informere dig om, at opgaven på nuværende tidspunkt stadig er ved at blive løst. Vi venter stadig på svar fra betalingssystemet og har sendt flere nye henvendelser. Der arbejdes med opgaven med højeste prioritet. Vi beklager, at oplysningerne endnu ikke er modtaget, men vi kan garantere, at der bliver taget hensyn til denne sag hver dag. Vi beklager, at denne situation volder dig ulejlighed
Kære Pin-up Casino,
Mange tak for dit svar. Vi venter på en opdatering fra din side.
Vær hilset!
Specialister modtog et svar fra betalingssystemet om dette spørgsmål.
Din indbetaling lykkedes desværre ikke. Midler skal returneres til kontoen, returbetingelserne afhænger af din bank (betalingsmetode). Vi anbefaler, at du kontakter info@paysafecard.com med betalingsbekræftelse, transaktionsdetaljer og en forklaring på situationen, så udbyderen kan hjælpe med tilbagebetalingen.
Der er gået 2 måneder, og de har ikke givet mig nogen tilbagebetaling, de beder mig om en kode, der aldrig ankom, og et brev fra dig. Og du har aldrig villet tilbyde mig det, jeg er ligeglad, efter at være blevet snydt, kostede det mig 75 dollars at vide, at jeg aldrig vil blive snydt af dig igen.
Tak for ingenting.
Hahahaha det får mig til at grine så meget, at de ikke engang tog sig tid til at anmelde det, det firma der samarbejder med dig som betalingen blev debiteret fra er "kontant betaling" og du vil have mig til at tale med et andet firma.
Hahahaha det får mig bare til at grine.
fuck af
God eftermiddag! Kan du fortælle mig, om du har kontaktet info@paysafecard.com for at afklare oplysninger om en refusion? Hvad fortalte de dig?
Hej joseburga!
Jeg vil gerne råde dig til at kontakte info@paysafecard.com , som det blev beskrevet af kasinoet. Bemærk venligst, at i situationer som denne kan casinoerne muligvis ikke få de nødvendige oplysninger, da din indbetaling slet ikke nåede dem. Da de ikke var i stand til at finde betalingen i deres afdeling.
Fortæl os venligst, når du kontakter den førnævnte e-mail, jeg tror, det er den bedste måde at fortsætte med din forespørgsel på.
Paysafecard er ikke firmaet der opkrævede mig, det var derfor jeg grinede det var "kontant betaling" og det værste er at pinup gjorde det automatisk, da det gjorde det i dollars, når min valuta er i såler. Dette er sagen.
Jeg gentager, jeg har kontaktet firmaet mange gange, jeg betaler kontant, og de siger, at jeg har brug for en cip-kode, og jeg har aldrig modtaget den kode, hvordan får jeg dem til at forstå, at jeg allerede har gjort det, ikke en eller to eller tre, jeg har klaget over 10 gange, og det er det samme som med dig
De bebrejder alle sig selv, og de vil ikke give mig en løsning.
Jeg har allerede meldt mig tilbage til dette casino, også på den måde kan du indsætte på casinokontoen, hvilket jeg ser som umuligt, det lader dig ikke engang opdatere KYC for at hæve pengene, når du vil identificere dig selv kan ikke engang uploade dokumentet for at bekræfte det, så det er tabt sag og forsikret fidus.
Kære Joseburga,
Tak for at give mig en dybdegående forklaring. Undskyld min forvirring, nu forstår jeg, at oplysningerne fra kasinoet ikke ligefrem er nyttige til at løse problemet.
Forstår jeg det korrekt, at den eneste måde, du ville være i stand til at få en refusion fra det selskab, du forsøgte at indbetale hos, er, at kasinoet ville give et brev, der bekræfter, at transaktionen aldrig nåede dem? Da de har lavet undersøgelsen på deres side og var i stand til at bekræfte, at de ikke har modtaget betalingen, vil jeg antage, at vi kunne foreslå dem at levere et sådant brev for at løse sagen.
Fortæl mig venligst dine tanker.
Hej!
Vi vil gerne informere dig om, at midlerne i dette tilfælde kun kan returneres i form af pinkoder, for hvilke vi beder dig kontakte den angivne mail info@paysafecard.com med en forklaring på situationen. Dette er betalingssystemets officielle svar. Derfor, kære Jose, kontakt denne mail, og hvis der er problemer med kommunikationen, så lad os det vide
Nå, jeg giver op, jeg troede at Casino Guru ville være kontant, Pinup igen uden at bekymre sig om min sag siger at det er paysafecard, når den jeg debiterer er "kontant betaling" er der ikke noget at gøre her, retfærdighed vil være gjort ellers.
Farvel
Vi fritager os ikke for ansvar, Jose, men beder dig kun kontakte den angivne e-mailadresse, da en sådan løsning blev tilbudt af betalingssystemet. Og hvis du har problemer med kommunikationen - så lad os det vide, vi hjælper i enhver sag
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage. Det ser ud til, at kasinoet forsøgte at gøre alt, hvad der stod i deres magt for at lokalisere det tabte indskud og endda gav instruktioner om, hvordan man fortsætter med problemet. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
