Spilleren fra Indien har fået deres konto blokeret af Pin-Up Casino. Spilleren ønsker at hente det indbetalte beløb fra kontoen.
Jeg havde indbetalt et beløb i pin up casino, og min KYC var også komplet, stadig blokerede pin up casino ejeren min konto til audition KYC, og jeg havde også et beløb på den, som jeg gerne vil have tilbage.
Kære psefvan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har allerede lavet min KYC, stadig bad disse mennesker om dokumenter igen for yderligere KYC, jeg gav dem også, stadig blokerede disse mennesker mig, og jeg har stået over for dette problem i 20 dage.
Hej psefvan,
Det ser ud til, at din casinokonto blev blokeret på grund af manglende indsendelse af de anmodede dokumenter inden for den angivne tidsramme.
Tak skal du have.
Dear Sir De spurgte mig om en masse dokumenter, som jeg har givet dem som Aadhar-kort, PAN-kort, selfie-pin-up-id med skærmbillede og forbrugsregning. Nu beder disse mennesker om disse dokumenter: mobiloperatør papirkontrakt. Som mit mobiloperatørselskab er holdt op med at dele
Mange tak, psefvan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære psefvan,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Pin-Up Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Pin-Up Casino,
Kan du give en afklaring på, hvordan du fortsætter med bekræftelsesprocessen?
Tak på forhånd,
Mirka
Hej Mirka. For at fortsætte bekræftelsesprocessen skal klienten sende til vores e-mail et dokument fra deres mobiloperatør, der bekræfter, at mobiloperatøren ikke leverer sådanne dokumenter.
Hej pin up casino & miraka Hvis virksomheden er holdt op med at bede om disse dokumenter, hvor kan jeg så få det fra?
Kære psefvan,
Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår din besked korrekt. Er der et problem med at få bekræftelse fra mobiloperatøren?
Jeg har ikke mobiloperatørens dokument. Men bortset fra dette kan jeg give et andet dokument.
Kære psefvan,
Kan du bekræfte, om du har været i stand til at komme videre i din bekræftelsesproces?
Tak skal du have.
Ja, jeg sender dig andre dokumenter
Aadhar-kort, Pan-kort, licens, pas, vælger jeg ville, selfie, e-regning
Kære psefvan,
Fik du nogen opdatering om bekræftelsen af dine dokumenter?
Hej Mirka. På dette stadium har klienten stadig ikke leveret de ønskede dokumenter fra deres mobiloperatør.
Hej mirka Company er holdt op med at give mobildriftsdokumenter, bortset fra dette kan jeg give alle dokumenterne og jeg vil have mine underpenge tilbage.
Kære Pin-Up Casino,
Vil du venligst fortælle spilleren, om det ville være muligt at indsende en anden type dokument for at fuldføre verifikationsprocessen?
tak skal du have
Kære Mirka,
Klienten gennemgår yderligere verifikation, og på dette stadium anmodes der om dokumenter fra mobiloperatøren. Hvis mobiloperatøren ikke leverer sådanne data, kræves bekræftelse af, at dette faktisk er tilfældet. Vi kan desværre ikke acceptere andre dokumenter, da der er en liste over dokumenter, som vi anmoder klienten om under yderligere verifikation.
Kære mirka,
Udover mobil drift, er de også tilgængelige i mit statementnet eller faktura kan give
Jeg havde sendt en mail på min mobil, men jeg får ikke ordentligt svar derfra, og jeg får dette svar som svar.
Kære Safvan,
Jeg forstår, at du helt sikkert har brug for hjælp til Jio-tjenesterne på dit nummer, men jeg kan ikke helt forstå din forespørgsel.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at besvare din forespørgsel med det samme, de oplysninger, jeg har i øjeblikket, forhindrer mig i at identificere det nøjagtige problem, du står over for.
Jeg vil bede dig om at uddybe din forespørgsel, så vi kan undersøge nærmere og få den løst for dig.
Når vi har detaljerne, vil vi tage os af situationen med højeste prioritet og sikre, at problemet bliver løst så tidligt som muligt.
Afventer dit svar.
Hej,
Du skal kontakte din mobiloperatør og give os et dokument, der bekræfter, at du er ejer af nummeret, der er angivet på kontoen. Hvis sådanne dokumenter ikke leveres af mobiloperatøren, skal de give officiel bekræftelse på, at de ikke udsteder sådanne dokumenter. Både den første og anden mulighed skal bekræftes skriftligt!!! Uden disse dokumenter kan verifikation ikke gennemføres.
Kære psefvan,
Vær opmærksom på, at du er nødt til at samarbejde med kasinoet og levere de nødvendige dokumenter. Giv mig venligst besked, når du vil være i stand til at indsende bekræftelsen, at kasinoet ikke leverer sådanne dokumenter, eller at der er en anden opdatering i din bekræftelsesproces.
Tak skal du have.