Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Kasinoet har informeret os om betalingen, der skal behandles, men vi var ikke i stand til at modtage en bekræftelse fra spilleren, og vi var tvunget til at afvise klagen.
Pin-up er mig utro. mine penge er ikke blevet trukket siden næsten 1 måned. ikke får noget tilfredsstillende svar fra hjælpelinjen. agenterne narrer kun ved at forvirre tingene. og mine penge bliver ikke trukket. pinup er en fuldstændig svindel casino gruppe. snyder!
Kære badumukeshsharma,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Petronela,
Dette udbetalingsbeløb vinder jeg. Der er ingen bonusbeløbstillæg i dette.Og kontooplysningerne er også givet korrekt.Men stadig trækker pinup ikke mine penge.
Mange tak, badumukeshsharma, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej badumukeshsharma!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra Pin-up Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Hej!
Vi har tjekket dine kontooplysninger. Tidligere var der tekniske vanskeligheder på siden af betalingssystemet, og der blev oprettet en opgave til økonomiafdelingen, specialisterne fik ordnet situationen.
Som vi kan se, er udbetalingsanmodningen allerede blevet behandlet, og pengene er blevet sendt til din konto. Tjek venligst, om du allerede har modtaget en udbetaling?
Kære badumukeshsharma,
Ifølge svaret fra Pin-up Casino skulle du allerede have modtaget din udbetaling. Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?
Vi ser frem til dit svar.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
