Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning en dag før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Pin-Up Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej god eftermiddag, i går fredag den 21-04-23 tilmeldte jeg mig hos PIN UP bookmakeren
Og jeg indsatte 5 euro, og jeg fik 6 euro i bonus, så jeg begyndte at spille, og jeg spillede, og jeg vandt 67 euro, jeg lavede udbetalingsanmodningen via pix fredag morgen, og pengene faldt ikke, så jeg sov og videre Lørdag annullerede jeg udbetalingen og spillede 7 euro mere. Nu lørdag den 22/04/23 lavede jeg en udbetalingsanmodning via.pix på 60 euro, og ingen af mine penge faldt. Jeg snakkede med supporten, og ledsageren fortalte mig og skruede mig op med at sige, at jeg aflyste gårsdagens tilbagetrækning, så sagde jeg ja, jeg aflyste i dag, fordi jeg var bange for tilbagetrækningsforsinkelsen via pix, der er super hurtig. Så han sagde vent. Jeg venter, og jeg vil gerne vide, hvor vi går hen for at rapportere disse kasinoer, der tager vores indskud, og når vi vinder, vil de ikke betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære barbaragualberto85,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej barbaragualberto85
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag er det 30/04/2023, og jeg kom her for at sige, at PIN UP bookmakeren betalte mig.
Jeg sendte dem en e-mail og bad dem først om at bekræfte mig, fordi jeg ikke var i stand til at sende mit id gennem appen, og det var heller ikke selfien med mit id.
Så jeg så, at i ansøgningen der om os, den har Casino-adressen og e-mailen, så jeg sendte mine dokumenter dertil, og de løste det.
Først efter at være blevet verificeret, lykkedes det mig at udbetale. Så når du tilmelder dig, skal du tjekke din konto med det samme.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, barbaragualberto85, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
