Kære alvaradoomarcillo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om forsinkelsen med din hævning på 1.000 pesos foretaget den 29. september.
- Kan du bekræfte, om kasinoet har angivet nogen grund til forsinkelsen, eller om de har bedt om yderligere oplysninger eller dokumentation?
- Har du også været i kontakt med deres supportteam vedrørende dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte og hjælpe med at løse denne sag. Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse: