Spilleren fra Schweiz har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PinoCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 680 €
PinoCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog to betalinger på dette casino.
1 gang med det købte Paysafecard på tankstationen.
og to gange via en bankapp fra min konto.
Jeg kastede paysafecard, hvor jeg købte det efter brug, hvad gør jeg med et tomt paysafecard?
nu accepterer kasinoet ikke noget.
de ønsker transaktionsnummeret. 1 depositum er det umuligt at få et transaktionsnummer? Såvel som?
med de 2 indskud via min bankapp havde jeg kun et transaktionsnummer, der ikke er nok .. har du stadig brug for transaktionen, hvor navnet på casionen er? Hvad skjuler det? Sendte dig alle bevis kun de ønsker det umulige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nadia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at det at verificere betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skrev en mail til dig i går om, at problemet er løst ..
mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Nadia, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
