Spilleren fra Holland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PinoCasino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
PinoCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
PinoCasino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 20. februar lavede jeg en indbetaling på 100 euro, jeg er træt af at snakke i chatten, og de fortæller mig bare, at jeg skal vente, fordi pengene er under undersøgelse. Jeg sender beviset for depositum, og de løser det stadig ikke. Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Isabel-1973,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvordan er det muligt? Selv med bevis for depositum. Har du modet til at fortælle mig, at du er faret vild? 😂😂 er det en joke? Eller endte det i en eller anden casinolomme? Dit svar er ikke logisk, jeg har aldrig set en overførsel gå tabt i luften 😂😂😂😂 Jeg har kvitteringen, der beviser, at jeg har deponeret den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og en anden ting, det er ikke første gang, jeg har indbetalt. Hvis kasinoet gør dette med flere mennesker, så forestil dig, hvor meget de tjener på bekostning af de fattige. Jeg vil advare alle, der spiller på dette casino. Dette er ikke normalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, Isabel-1973, at din indbetaling behandles af en betalingsudbyder, og kasinoet er kun en begunstiget i denne transaktion. Jeg skrev titlen på din klage "synes at være tabt" ikke som evigt, men et øjeblik malplaceret. Vær venlig at forstå, at kasinoer har deres hænder bundet i disse situationer. Kan du fortælle dig, om du kontaktede din bank, som jeg foreslog i mit tidligere svar? Ideelt set bør afsenderen (din bank) være i stand til at spore transaktionen og hjælpe dig med at finde dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har allerede kontaktet banken, jeg fik at vide, at det var en vellykket transaktion. Faktum er, at jeg har indbetalingsbevis, hvor du har kontonummer, casinonavn eller destination. Hvordan kan de sige, at det var tabt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Isabel-1973. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 20 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Isabel-1973
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
