Planet 7 Casino - Spillerens casinoadgang er blevet tilbagekaldt.

Jeg anmoder om at lukke kontoen og vælge denne casino-e-mail. CSR fortalte mig, prøv det sidste og sagde, at jeg fik 30 dollars cashback og intet at miste, så gå og spil og giv casinoet et sidste skud. Jeg formåede at vinde 780 dollars og gå igennem med dokumentgodkendelsesprocessen afsluttet og fik e-mail-bekræftelsesnummer og tillykke med min vinding og informerede om, at en af rep. i økonomi vil kontakte mig og hjælpe mig med udbetalingen, se meget anstændigt ud, og det overbeviste mig og rejste ingen alarm indtil det øjeblik. Jeg var meget sikker på, at jeg ville modtage min udbetaling uden komplikationer. Den næste dag kan jeg ikke logge på, fortsæt med at nulstille kontoadgangskoden, endda e-maile casinounderstøttelsen for at hjælpe, men ikke være i stand til at logge på, så ingen live chat for mig venter bare på e-mail, der svares af dem, så e-mailer de en kode for at ændre adgangskoden, der ser ud som om det skiftede tilbage og stadig ikke fungerede, så jeg troede, jeg var hacket, men jeg ved, at jeg bliver kontaktet af deres økonomifolk om 2 eller 4 dage, så jeg behøver ikke rigtig logge på, før jeg får min udbetaling, siden jeg afsluttede og sende alle krævede dokumenter, og de er bekræftet, er udført.

Intet fra økonomi og ingen kontakter mig, så jeg sender en e-mail til dem, og de foregav at prøve at hjælpe mig med at nulstille min kontoadgangskode, men intet fungerer, og jeg kan slet ikke logge ind. Så jeg formår at bede om en vejleder, og de sagde, at jeg vil blive kontaktet af en om 2-4 dage og intet samme proces som økonomi-e-mail. Så jeg fortsætter med at e-maile casinoet og er klar over, at min konto er tilbagekaldt, dette er den gentagne e-mail igen og igen til mig.

'Isabella *** (Support)

Tir 20-10-2020 02:58









Til dig

Svar direkte på denne besked

Isabella *** (supportcenter)

20. okt 2020, 11:58 GMT + 2

Hej Wally,

Dette er Isabella ***, der følger op på dit billetnummer 7685967.

Vi beklager at meddele dig, at din casinoadgang er blevet tilbagekaldt. Beslutningen er desværre ikke reversibel. Enhver casino-konto kan lukkes udelukkende baseret på vores skøn som en del af vores politikker for at sikre spilretfærdighed, opbevaring af virksomhedens aktiver og vores tredjepartsbehandlere. Din forståelse værdsættes.

Hilsen,

Isabella ***

Jeg kræver grund til, hvorfor min konto tilbagekaldes, da jeg ved, at jeg havde fulgt hele deres løbetid og tilstand og ikke overhovedet bryder nogen regler. Giv al info så præcist og spil fair hele tiden. De frarøver mig på almindeligt sted, og jeg kan ikke gøre noget ved det. Det lykkedes mig at udlufte al min vrede, vel vidende at de virkelig havde frarøvet mig at vinde, og at afslutningen på det. Jeg skrev det værste bandeord, jeg kan komme med og forsøge at glemme mine oplevelser. Utroligt kun flere hundrede dollars, de er villige til at gå så langt for at snyde det fra mig. Jeg kan ikke se, at det er værd at give et par hundrede for dårligt omdømme er dumt af deres handling.

Kære Wally,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst præcisere, hvilken grund du har angivet, da du anmodede om, at din konto blev lukket? Hvor meget var den aktive saldo på tidspunktet for din anmodning? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra cashback-bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"endnu en gang takker jeg dig for at du strækker dig ud for at hjælpe mig med min udbetaling fra planet 7-afvisning og provokere mig min adgang til casinoet uden at give mig en grund til at gøre det på trods af at jeg sender en e-mail om, at jeg har anmodet om en manager kommer måske aldrig overalt overhovedet, jeg har lavet 2 indskud og værre ikke i stand til, når jeg spiller spilleautomaten ja gradvis lige tab, så for at ringe til mig for ikke at spille på kasinoet, hvor jeg ikke får held og lykke, vinder jeg, jeg kontakter support til at lukke min konto og fravælge e-mail og CSR kalder mig, at jeg har en cash back off $ 25, så hvorfor prøver jeg ikke at få mig selv tilfældigt, før jeg besluttede at bare lukke min konto, ideen lyder perfekt sans for mig, og jeg har intet at tabe, så jeg lytter til, hvad råd og tog det, og jeg var bare ikke gav meget om, hvor meget jeg satsede, og det lykkedes mig at vinde $ 780. Jeg ville ønske, at jeg gik gennem godkendelsesbekræftelse og send det gennemført hele proces, men jeg blev bedt om at dæmpe supplement til hele mit foto igen på grund af ikke klart og Clara-billede næsten siger jeg kunne have været en lavopløsnings Toby kylling, min supportøkonomiske afdeling, og jeg sendte det endelig igen og troede, at min verifikation er fuldført, og de gav mig en bekræftelses-e-mail om, at den er komplet, så jeg var i stand til at fortsætte med udbetaling og de giver mig også en bekræftelse på det og lykønsker mig med min sejr og fortalte mig, at jeg vil være 225 arbejdsdage kontaktet af nogen fra økonomiafdelingen, da jeg hurtigt gennemfører og behandler mine udbetalinger, da jeg ikke ventede på, at ingen kontaktede mig sói for at komme til supporten Via live chat, men jeg kan ikke 2 logge ind på mit hus på konto for at tænke for mig selv. Jeg må muligvis ikke huske den rigtige adgangskode, så jeg det en anmodning om at nulstille, selvom mange forsøg ikke var i stand til at opdatere til en ny adgangskode, og jeg kan ikke leve vhat support uden at være logget på, så tog handling for at kontakte via e-mail med mere end 5 forsøg, de informerede mig endelig om, at jeg blev tilbagekaldt, du så brevet på min postede klage..og nej gav ikke uanset årsagen til bam, føler jeg, at jeg følger alle tendenser til enhver tid, så min vinder tilhører mig. Hvis de er villige til at give grunden til, at de bam mig, faktisk er gyldige, vil jeg bare hvile min sag og fem op på den, fordi den, der er på maj, ikke har nogen mening til at udtrykke bekymring eller en chance for at retfærdiggøre mig selv. Bestil ikke at få forbud. Dette er halt for at gøre denne fidus til et så lille beløb t udbetaling, som det blev vundet til, er gjort fulgt hele Tandy til enhver tid af mig. Jeg vil aldrig spilde tid, hvis de giver mig en gyldig grund eller fortæller mig, hvad jeg faktisk havde gjort for at blive tilbagekaldt, alt inkam synes bare var en grund til at bruge til at holde min vindende udbetaling for sig selv, og jeg vil bare give op og lade det være den måde, de allerede fidus min vindende. Ja min vindende jeg gjort fra cash back givet ti mr. Jeg havde ingen idé om, at jeg fik cashbzvk eller endda forståelse for, hvad det er

Mit håb er at få dig som tredje neutral dommer til at få grund til, hvorfor jeg bliver tilbagekaldt, fordi jeg til enhver tid følger alle reglerne. Jeg er dybt taknemmelig for din hjælp, og uanset resultatet, hvis jeg virkelig fortjener, vil jeg stå korrigeret og lære ikke at gøre det igen, og hvis jeg faktisk var blevet uretfærdigt beskyldt, fortjener jeg at få udbetaling af min 780, jeg vandt retfærdigt og firkant

Hvad nogensinde udfaldet bliver, burde de have informeret mig direkte om ikke at sætte igennem en gamepkay vidste ikke, at jeg var bam for at tro, at jeg glemte min adgangskode, eller at nogen havde hacket min konto. Det er forkert, for ikke at informere mig om det øjeblik, de forbyder mig og ikke at spille spil, som at gøre det som mu cashout, er godt at gå videre og aldrig gøre, hvad de e-mailede lovede, at jeg ville blive kontaktet. Alt dette tog en uhyggelig blæst på mig og unødvendigt at ske med nogen af Planet7-spillere. Jeg bekymrer mig ikke for 780 om, at jeg fik fidus, jeg forstyrrede bare thr ved thr, at denne fidus er gjort uden tøven og dristigt til, at spillere som mig ikke får nogen chance for at komme frem om det. Jeg tror, at det for retfærdighedens skyld kun er rimeligt at informere mig om, hvilken handling jeg gjorde forkert for ikke at kunne modtage min vinder

Tak fordi du tog dig tid til at prøve at forstå mine situationer med zplanet7 og Gud velsigne, "

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg glemte at medtage, at Planet7 efter at have modtaget al min bekræftelse, jeg sendte, og anmode om udbetaling, de tilbagebetalte lydløst begge mine indbetalinger til min kontrolkonto, hvor jeg plejede at indbetale to gange. Jeg indså ikke denne kredit en uge senere, da jeg forsøgte at betale nogle regninger, og jeg vidste ikke, hvorfor jeg får denne kredit tilbage, som jeg havde tabt, alt sammen med promo velkomst. Så jeg vil gerne tilføje denne detalje for at hjælpe med din undersøgelse, så du holder alle fakta for at hjælpe mig med at få svar, at jeg fortjener. Jeg ønskede ikke at blive hos planet7 men var overbevist om at prøve det en sidste gang, så jeg vidste, at jeg ikke havde noget at miste, men når jeg havde vundet og afslutte bekræftelsesdokumentet og anmodede om udbetaling, blev jeg pludselig tilbagekaldt, vær venlig at hjælpe jeg får grunden til at gøre det over for mig er alt, hvad jeg oprigtigt ønsker at vide noget mere, som jeg ikke tør bede om. "

Tak, Wally, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at alle dine deponerede midler er blevet tilbagebetalt til dig? Kan du venligst præcisere, hvilken grund du har angivet, da du anmodede om, at din konto blev lukket? Hvor meget var den aktive saldo på tidspunktet for din anmodning?

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Undskyld for ikke at være mere specifik i min sag, jeg spillede på planet 7 med 2 indskud, der fulgte med velkomstbonus, så og jeg har en god mængde penge fra 40 dollars til at prøve dem, da jeg bemærkede, at der fra et andet casino er op og ned men med mit gamejplay fra Planet 7 er det lige tab ikke engang nogen gevinst for at være lige eller lidt op, så jeg holder op med at spille, og som prøvet omkring 6 eller 8 casino er de alle sådan, og jeg kan se, at min e-mail blev stablet med mange reklamer, så en dag besluttede jeg kun at holde mig til casinoet. Jeg har virkelig sjov med spillene og virker retfærdig med min spilindbetaling længere og mulig, kan jeg vinde, hvis jeg er heldig. Så jeg starter min liste for at lukke min konto på kasinoet føler jeg, at jeg aldrig kan vinde for at holde fast i den, jeg kan lide, og gøre livet lettere at gå for sjov, og jeg er en loyal person, så alt hvad jeg har brug for er 1 eller 2 kasino, som jeg kan stole på. Jeg don ' t jagt på freebies, men jeg indbetaler til alle de kasinoer, jeg ønskede at vide, hvordan de ser ud og deres support og deres cashou Politik, Planet7 gav mig ingen vinderchance efter 2 indskud, og det er bare ingen gevinst for mig, så jeg chatter live med support for at bede dem om at lukke min konto, så jeg behøver ikke bekymre mig om at få e-mail fra dem længere og min saldo er næsten 0, fordi jeg naturligvis taber det hele. Jeg talte med en mandlig rep. kunne ikke huske hans navn, og jeg prøvede at grave i e-mail mellem mig og Planet7, så kan jeg helt sikkert give dig navnet senere, hvis det er nødvendigt. Han fortalte mig, at jeg ikke lukker kontoen endnu, for jeg har nogle penge tilbage til at spille, og hvorfor prøver jeg ikke bare det, måske så vil jeg være heldig, for jeg fortalte dem, at jeg ikke vinder noget på begge mine indskud og gør ikke ønsker at være på deres system. Så hvorfor ikke tog jeg hans råd og spil, og for første omgang med det, han fortalte mig, var 25 af min cashback, vandt jeg 780 på mine 3-4 dage, bygget op til den balance, spillede meget omhyggeligt og vidste, at denne vinding er min, hvis jeg kan hænge på, indtil jeg fuldfører verifikationen. Jeg sendte alle mine dokumenter planet7, giv mig en bekræftelses-e-mail og lykønsker mig med min sejr, så meddelte e-mailen at vente 2-5 hverdage på en kontaktrepræsentant fra kasinoet, der vil kontakte mig for yderligere instruktion. Jeg venter tålmodigt, mens jeg spiller med små indsatser for at sikre, at jeg er i stand til at udbetale en anstændig gevinst, jeg spiller meget hårdt for at få. Der gik 2 dage, og den 3. dag kan jeg ikke logge på casinoet, så jeg prøver at gendanne og nulstille min adgangskode, i første omgang ser jeg ok ud som om jeg var i stand til at nulstille adgangskoden, så jeg prøver at logge på fungerer ikke så jeg e-mail til support for hjælp de sendte en anden e-mail for at fortælle mig, at jeg også skal vente på csr 2-4 hverdage, og jeg fik ingen måde at få live chat på, da jeg ikke kan logge på. Når jeg tænker, at nogen hacker min konto, prøver jeg at gendanne min adgangskode, men intet fungerer, så holder jeg e-mail-casino support for at indse, at jeg er tilbagekaldt fra casino, uden yderligere information givet. Så så jeg 2 refusion af mit indskud er krediteret. Jeg forstår ikke, at disse penge tilhører dem, fordi jeg spiller og taber, og det var retfærdigt, at jeg ikke kunne finde ud af. Men senere er jeg klar over at forbyde mig, og derefter refunderes mit indskud på 2 er langt bedre end at udbetale gevinsten på 780. Jeg blev mange ked af det og sendte e-mail til bandeordet på det tidspunkt, jeg ikke hørte om Casino Guru, og jeg havde givet op for at gøre mig selv mere stressende. Så jeg håber, at det vil besvare dine spørgsmål. Jeg er taknemmelig og forbløffet over din hjælp, og selvom jeg ikke får et bedre resultat, som jeg helt havde givet op om den vinder, jeg følte, var min. De lukker mig også uden grund til at høre min side af historien gøre mig rasende, og det er bare uacceptabelt at behandle pkayers med en sådan uretfærdig metode

tak igen ønsker dig og familien altid sund og glad. "

Mange tak, Wally, for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

"UGENTILBAGEBETALING

Den ugentlige cashback beregnes på alle indskud (minimum $ 50), der blev foretaget i løbet af de foregående 7 dage.

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den ugentlige Cashback-bonus med 2 gange den maksimalt tilladte udbetaling (minimum $ 100) . "

Kan du venligst fortælle, hvor meget du har deponeret, og hvor meget var den cashback-bonus, du har modtaget? Er der nogen chance for, at de midler, du har modtaget, tænkt som refusion af indskud, faktisk var dine gevinster fra cashback-bonus?

Derudover vil jeg gerne bede om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.

Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Tak Petronela for al din hengivne hjælp til mig. For at besvare din forespørgsel om min cash back vidste jeg ikke, og indså, at jeg fik cash back, og i det øjeblik jeg lukkede min konto, bad rep. Mig om at give det et sidste forsøg, og på det tidspunkt besluttede jeg mig allerede for at lukke kontoen og jeg spurgte om spil gennem kravet, og der er ingen, så jeg bekymrede mig ikke for meget om yderligere oplysninger og tænkte for mig selv at bare lave et par spins, så lukkede min konto vil ikke skade for at prøve, da csr fortalte mig dette penge er cash back tilhører mig. Jeg tror, jeg lavede 2 indskud med salgsfremmende på $ 25 og $ 35 og fik $ 25 kontant tilbage. Jeg ked af kendsgerningerne, at de slet ikke kommunikerer med mig og bare forbød mig, fordi jeg vandt. Det er princippet, at gennemsigtighed skal være for begge sider af kasinoet og spillere. Hvis der er et problem, hvorfor klart godkendte min udbetaling, fortalte jeg mig, at jeg vil blive kontaktet og hjælpe med min udbetaling og derefter tilbagekaldt min konto uden grund til det. Dette spildte frem og tilbage min tid, og det skulle ikke ske for nogen. Jeg gav et bekræftelsesnummer til min udbetaling, og jeg var under det indtryk, at alt var godt at gå med min udbetaling. Og forbudt mig for ikke at have underrettet mig er slet ikke god opførsel af kasinoet, men alligevel ikke villig til at give svaret på, hvorfor skabe og provokere usunde følelser hos mig, hvor udbetalingen er så lille af et antal, der får mig til denne form for stress ville du være enig. Jeg er ikke bekymret for $ 780, men jeg er mere bekymret for, hvordan de formåede at gøre dette over for deres spillere, og jeg følte, at spillerne ikke har nogen ret, men casinoet får overarmen på dem til at gøre, hvad de vil, uden nogen regler det burde være fair gælder for dem. Jeg er glad for, at der er mennesker som dig, der giver os spillerne en chance for at lade vores problemer høre. Jeg tror, at de fleste bare vil give op og glemme ethvert problem, fordi det er så besværligt, og jeg er sikker på, at mange allerede gør det. Det gjorde jeg også, men jeg så om casino Guru og besluttede, hvorfor ikke i det mindste jeg kan få opmærksomhed fra Planet7 om mit problem, fordi jeg stadig søger af grunden til, at jeg bliver tilbagekaldt, fordi jeg fortjener det, og det er kun retfærdigt rigtigt? At spilde spillere tid på spil og lukke dem ud sådan er ikke måden at gøre forretninger på. Jeg bad ikke om refusionen, og de refunderede mit depositum, som jeg vil vide hvorfor. Jeg mistede mine penge ved at spille med forfremmelsesindbetaling, så pengene er deres, tilhører dem, hvorfor de tilbagebetales tilbage til mig. Alt jeg kan se er, at de ikke ville betale $ 780 af min vindende og tilbagebetalte de penge, jeg havde indbetalt, gjorde det på en eller anden måde mere legitimt for dem, og jeg ville ikke have nogen grund til at presse videre om mit problem. Hvis du bemærker dette, kan du se, at de væser deres plan og taktik på en måde, så de kan tage spillere med at vinde og ikke betale, men ikke få nogen klar risiko for deres omdømme, som det ikke er ok at gøre. Jeg håber, at jeg havde besvaret dine spørgsmål, som du havde stillet mig, og jeg kan godt lide at se, at du forsøgte at få lidt lys over mit problem med Planet7, og det er en dejlig følelse for mig og lægger lidt af min tid ud til at lade dig forstå om Planet7-opførsel er det værd for mig. Mellem mig og Planet7 casino er alt hvad de behøver at fortælle mig sandheden og være lige med mig hvorfor sætte mig på et spil for gætte og unødvendig stress? Det var ikke det, jeg kaldte underholdning for, jeg besluttede at spille på Planet7 for underholdende formål, og at jeg havde oplevede nød af negative følelser, herunder raseri og galskab for et par hundrede dollars, og jeg spiller meget omhyggeligt og opretholder min balance for at bringe det op $ 25 til $ 780, der er meget sjældent at gøre, og lang tid jeg chatter med live support for at finde ud af, at for at bekræfte, at jeg er god med min vinder og være i stand til at indløse alt, og de bekræftede mig, at alt var godt. De forsikrer mig om, at der ikke behøver at være bekymret over noget krav eller regler, der er bundet med salgsfremmende bonus som at spille igennem ... Så jeg spillede mit bedste med god tro og følelsen åh, dette casino er virkelig ærligt over for mig og giv mig cashback for at spille, og jeg vandt og var villig til at betale mig for min udbetaling og pludselig tilbagekaldte mig, og jeg ved med sikkerhed, at jeg altid følger alle casino regler og ikke bryder nogen regler på alle tidspunkter. Så tak for at gøre dette, og dit arbejde er imponerende nok for mig uanset resultatet for mig, det er tilfredshed, at jeg er taknemmelig.

Wally L ***

Kan du venligst afklare, hvor meget der blev refunderet til dig? Var det 60 €? Tak skal du have.

Mange tak, Wally, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Wally.

Jeg tjekkede din historie, og der kan være et par grunde til, at kasinoet handlede som de gjorde.

Jeg har et par teorier, men fordi vi ikke ved, hvad der skete med din konto, efter at du ikke var i stand til at logge ind, ville det bedste være at invitere en casino-repræsentant til diskussionen. Han kan forklare os, hvad der præcist skete, og bringe noget lys ind i denne sag.

Ja, hvis du er i stand til at få en repræsentant fra Planet7 til vores diskussion ville være så stor. Jeg har været ønsket at vide, hvorfor Planet7 ikke var lige med mig for at give en grund til, at jeg forbød mig fra casinoet. De informerede mig ikke engang om, at jeg var forbudt til at begynde med, og lod mig kæmpe for at logge ind, og at jeg troede, at hans konto var hacket. Jeg beder dem respektfuldt mange gange, og til sidst fik jeg en e-mail, der fortalte mig, at jeg var forbudt, og det er ikke acceptabelt at gøre dette over for spilleren, og vi er alle voksne her, og når det er penge, er gennemsigtighed alt. Jeg behøver ikke komme der for at spille, da der er mange andre online casinoer omkring. Men når det kommer til retfærdighed, skal det være begge veje. Tak Mr. Novota for at få mig en chance for at skinne lidt lys på mit udstedte med Planet7 casino, og jeg håber spændt på at se, hvordan dette vil ende.

Hej Wally.

Jeg talte om denne sag med en casino-repræsentant via Skype. Kasinoet lukkede din konto, fordi du har en duplikatkonto i dette casino. Alle dine indskud blev refunderet. Kasinoet sendte os bevis, og der er ingen tvivl om, at den anden konto er din. Fordi dette er en overtrædelse af casino vilkår, annullerede de dine gevinster og tilbagebetaler indbetalingerne.

Sir, jeg har kun ét navn og har boet på en adresse i 25 år. Jeg bruger min min hotmail-konto wally0176@hotmail.com til.registreret til alle online casinoer, og min e-mail-konto er mindst over 2 årti. Fødselsdag med et unikt fuldt navn og en adresse i over 25 år. Jeg kan ikke huske, at jeg havde to konti for, hvad jeg ved, faktisk bruger jeg min Hotmail til al min onlinespil, og mit navn p, os fødselsdag og adresser tillader ikke at få duplikeret konto, foruden at jeg altid følger alle casino regler da min vinding kan komme i fare. også hvorfor gjorde de mig ikke om denne multiple konto til mig direkte og så simpelt som det. Jeg bruger ikke andet alias, fordi vi alle kender til verifikationsprocesser ved siden af, at jeg talte mange gange for at støtte for at stille spørgsmål angående min vindende udbetaling og overhovedet forhindre nogen grund, der vil forsinke eller afvise en jævn udbetaling, og de forsikrer mig om, at det ser ud godt og pludselig hævdede de, at jeg har flere gange, e-konto, bed dem om at give nogle detaljer, detaljer for jeg begyndte kun at spille for nylig og spørg dem hvorfor en simpel grund som at de ikke kunne fortælle mig lige og spille spil med mig at skabe frustration og spild af tid og ikke sundt snarere end underholdende og vindende er ikke meget at engang sætte mig igennem

af denne vanvid kan jeg ikke huske at have åbnet multiplicer konto, hvis jeg gør hvad der er navn og e-mail registreret siden fødselsdag og navn og adresseret er afgørende for verifikationsprocessen. tak Jeg er ligeglad med, at jeg vinder eller mister denne klage, der gør dette på grund af princip og ikke ønsker at se andre spillere lide, når det er infact unødvendigt og slet ikke tæt på det underholdende formål, vi søger at få. Tak, og jeg sætter pris på dit arbejde med at give spillerne en linje, der udtaler sig for deres uretfærdige af kasinoet.

Ja, jeg forstår det ikke, men jeg håber bare, at casinoet er i stand til at genkende navn og fødselsdag og adresse i tilfælde af, at det matcher eller allerede er registreret, og giver en giver spillerne mulighed for at være opmærksomme på, at e-mailen blev registreret før og give dem mulighed for at hente deres konto med lethed. Kasinoet skulle have fortalt mig problemet i stedet for at efterlade mig uviden om de fakta, jeg kontaktede dem om min kontostatus og vinde flere gange, men de hævdede, at det var en god status, og de satte mig igennem verifikation og fortalte mig endda, at alt virker ok, så lås mig ud af min konto uden info eller noget, dette er den del, de ikke udfører professionel forretningspraksis, fordi dette er det mindste, de kan gøre, hvoraf deres side ikke kræver meget indsats og forståelse fra begge sider. At give spillerne ingen overraskelse, og hvis spillerne faktisk ikke huskede, at de havde konto fra et år siden, ville de tydeligvis ikke snyde kasinoet, og det er ikke svært at forhindre dobbelt oprettelse af konto, så det er ingen undskyldning for kasinoet at sætte mig igennem alle af dette tog vinde, vel vidende at jeg havde vundet det retfærdigt. Pengene er ikke min bekymring, men tiden og vred og forsøger at finde ud af, hvad der foregår, er ikke værd at alle frem og tilbage problemer med at spilde min tid og også casinotiden, da jeg var meget sur og skrev voldelig e-mail og chat til dem spilder også deres tid. Alle disse er unødvendige for begge parter.

Jeg forstår dine følelser. Hvad du beskriver, hvordan det skal fungere, er sandsynligvis fremtiden for spil. Tidligere var ideen imidlertid at gøre registreringen så hurtig som muligt, og det var derfor muligt at logge ind med kun e-mail og adgangskode eller klikke på ikonet for sociale medier og udfylde kontooplysningerne senere. Dette skabte et sikkerhedskløft, som mange misbrugere begynder at bruge ved at oprette mange tilfældige konti og forsøge at misbruge gratis bonusser. Den nemme løsning for kasinoer at afskære udgifterne er kun at kontrollere spillerne, hvis de vinder. Kasinoer har brug for færre medarbejdere, og det er meget effektivt. De fleste kasinoer fungerer sådan her. I dag ændrer situationen sig, og mange jurisdiktioner skaber en lov, hvor verifikation er nødvendig under registreringen. Dette er nu muligt på grund af teknologisk fremskridt og hurtigt internetnetværk. Men det tager noget tid (år), indtil dette vil være en verdensstandard.

Kun på strengt regulerede markeder er situationen anderledes (Sverige, Storbritannien, ...) hvor denne kontrol udføres under registreringen.

Så jeg er dybt ked af dine problemer, men baseret på hvad der er sket, mener vi, at din klage er uberettiget.

Fordi Wally ikke svarede, og vi forklarede alt ovenfor, lukker vi denne klage som uberettiget.