Hej,
Jeg indbetalte omkring €36k til disse fyre i løbet af september og oktober. Jeg vandt endelig €31k tilbage.
Siden da er de blevet ved med at bede om dette:
- Bevis for finansiering af krypto- og NeTeller-konto
Bevis for finansiering kan være i form af en officiel kontoudtog; med dit navn, adresse, dato, brevhoved/logo samt de transaktioner, der er foretaget på kasinoet med de førnævnte metoder, der også afspejler og fremhæves. Det kan være et billede af et fysisk dokument eller PDF-dokument, der kan downloades
Husk, at vi kræver et billede af en officiel erklæring. Et billede af en live webside
vil ikke være acceptabelt. Dokumentet skal sendes i PDF-, PNG- eller JPEG-format.
Bemærk venligst, at en NeTeller-erklæring ikke er tilstrækkelig, og kontoen er blevet lukket for manglende overholdelse, indtil de relevante dokumenter
Jeg finansierede mine krypto- og Neteller-indskud med andre casinogevinster, som jeg har sendt dem bevis på flere gange i løbet af de sidste par måneder.
Jeg har gjort det meget meget klart og sendt al dokumentation vedrørende denne finansiering, men de anerkender ikke noget, jeg siger, de bliver bare ved med at sende mig den samme e-mail som ovenfor igen og igen. Jeg har forklaret dette til live chat omkring et dusin gange. De er enige med mig, siger de vil give infoen videre, så hører jeg intet.
Så e-mailer jeg kasinoet igen og forklarer, at jeg ikke finansierede mine krypto- eller Neteller-konti med en bankoverførsel, men de beder om det samme igen uden at anerkende noget, jeg sagde. Det er mere end frustrerende.
Hi,
I deposited around €36k to these guys during September and October. I finally won €31k back.
Since then, they keep on asking for this:
- Proof Of funding for crypto and NeTeller account
Proof of funding can be in the form of an official bank statement; with your name, address, date, letterhead/logo as well as the transactions made onto the casino with the aforementioned methods also reflecting and highlighted. It can be a picture of a physical document or downloadable PDF document
Please remember that we require an image of an official statement. An image of a live web page
will not be acceptable. The document needs to be sent in PDF, PNG or JPEG format.
Kindly note a NeTeller statement is not sufficient, and the account has been closed for non-compliance until the appropriate documents
I funded my crypto and Neteller deposits with other casino winnings, which I have sent them proof of several times over the last couple of months.
I have made it very very clear and sent all documentation relating to this funding, yet they don't acknowledge anything I say, they just keep sending me the same email as above over and over. I have explained this to live chat around a dozen times. They agree with me, say they will pass the info on, then I hear nothing.
Then I email the casino again explaining that I didn't fund my crypto or Neteller accounts with a bank transfer, but they ask for the same thing again without acknowledging anything I said. It's beyond frustrating.
Automatisk oversættelse: