Platinum Play Online Casino - Spillerens gevinster forsvandt og konto lukket.

Jeg vandt 31000 og meldte mig straks ud

Min konto forblev optaget i 4 dage efter hævningen, da jeg loggede ind for at se status for min hævning, den var nul, som om det aldrig skete, og jeg fik at vide, at det var mig, der tilbageførte hele 31000 abd. de ville starte en undersøgelse, jeg var lidt håbede på, at de ville være i stand til at se mig logget ud og muligvis få pengene tilbage, og så sagde jeg, at jeg var skidt heldig, og jeg var ansvarlig for tilbageførslen, og så blev ny konto lukket wss så glad for alle, hvis en pludselig epuc vrede især når jeg kan ikke gøre noget ved det, hvilken forfærdelig følelse at have. Hvis nogen har forslag til hvad eller hvad man kan gøre, så tag endelig fat i br***** nel@gmail.com

Kære Braddarnel,

Mange tak for din klage.

Jeg er virkelig ked af at høre om den frustrerende oplevelse, du er stødt på med din udbetaling fra onlinekasinoet. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give os nogle yderligere detaljer?

• Kan du præcisere den nøjagtige dato og tidspunkt, hvor du påbegyndte tilbagetrækningen af 31000?
• Har du modtaget en bekræftelse eller meddelelse vedrørende tilbagetrækningsprocessen?
• Har du kommunikeret med kundesupportteamet vedrørende dette problem, og hvis ja, hvad var deres svar?
• Har du nogen transaktions-id'er eller referencenumre relateret til udbetalingen, som du kan dele med os?

Derudover, hvis du har relevant kommunikation med casinoet, som du gerne vil have os til at gennemgå, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Udmeldelse 19. april

Ingen meddelelse om tilbagetrækning, da den blot går i en afventende tilstand i op til 48 timer

Ja, jeg har chattet med en agent om dette og anmodet om, at transkriptionerne blev sendt til mig via e-mail. De havde ikke meget at sige, andet end jeg ikke modtog mine penge

Ja, jeg tror, jeg har et skærmbillede af den vindende jackpot, da jeg var begejstret over at have vundet det største beløb, jeg nogensinde har vundet. Jeg sender et skærmbillede senere, når jeg kommer hjem

Derudover skal jeg nævne, at efter at have hævet og logget ud, camperede jeg med familien og begyndte naturligvis at drømme om, hvad jeg kunne bruge penge på, og hvad der var brug for i mit liv, så jeg besluttede mig for, at pengene var på min konto, kunne jeg sætte et stort beløb til mine regninger f.eks. Betalinger på realkreditlån, jeg skulle indhente, så kom mandag, da jeg loggede tilbage på platinumplay casino for at tjekke, om mine midlers status var, og fandt ud af, at der ikke var nogen. behold mig overblikket og lad være med at vende tilbage til agenten. Jeg havde tilsyneladende kommenteret, at dette var seriøst, og at det var mange penge, der bare var forsvundet, og at jeg havde en masse ting med penge på de penge, jeg havde vundet, og at jeg nu ikke var i stand til at betale de forfaldne regninger, jeg havde, såvel som nu den potentielle liss af mit hus, hvis pengene ikke kom tilbage til mig. Hvilket afenten misfortolkede som, at jeg havde et spilleproblem så meget, at jeg mistede mit hjem på grund af det, hvilket ikke er tilfældet, og derefter havde besluttet at udelukke mig fra det kasino såvel som alle mine konti med søsterkasinosiderne og rhatt inkluderet alle nye loyalitetspoint akkumuleret for at vinde og satse på næsten $40000, hvilket ville have været et betydeligt beløb i dollarværdi.

Føler du, at der virkelig er en chance for at få mine penge tilbage, som jeg vandt?

Hej Braddarnel,

• Kan du bekræfte, at du aldrig har delt dine casino-loginoplysninger eller adgangskode med nogen tredjepart?
• Har du konsekvent adgang til din casinokonto fra den samme enhed?

Tak skal du have.

Jeg har aldrig delt min adgangskode eller login-oplysninger med nogen, jeg stoler ikke på nogen og kun har den ene enhed, jeg bruger, og som konsekvent logger ind med yes

Er der mulighed for at få mine penge tilbage her?

Hej ?

Mange tak, braddarnel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Braddarnel,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

tak skal du have

Har du tidligere haft stor succes med denne udgave

Noget held ?

Kære Braddarnel,

Jeg forsøger stadig at kontakte dem; Desværre nævnte de tidligere, at de ikke ville samarbejde på grund af GDPR. Jeg gør dog mit bedste for at bekræfte disse oplysninger. Hvis casinoet ikke reagerer, vil jeg opdatere dig om de næste skridt, du kan tage.

Gdpr ?

Kære Braddarnel,

Jeg har modtaget et svar fra casinosupporten, men de er desværre ikke villige til at samarbejde om denne sag.

Vi har modtaget din forespørgsel, men vi har ikke kontakt til tredjeparter på konti. Venligst råd kunden til at kontakte os direkte, og vi vil gerne hjælpe dem.

Jeg beklager at meddele dig, at på grund af det manglende samarbejde fra casino-teamet, har jeg intet andet valg end at lukke denne sag som 'ikke løst'. En alternativ mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Bemærk venligst, at denne klage vil have en indvirkning på deres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru