Platinum Reels Online Casino - Spillerens konto er blevet forbudt.

Kære Erik,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvilke spil du har spillet (live spil, slots, multiplayer), eller er det et problem med sportsvæddemål? Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Erik, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Platinum Reels Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej Erik,

Tak, fordi du tog dig tid til at arbejde sammen med os for at løse denne sag.

Bemærk venligst, at du desværre på grund af negativ aktivitet, der er identificeret, ikke vil være i stand til at holde en konto i kasinoet.

Som du er blevet underrettet, har Platinum Reels Casino dog truffet beslutningen om at tilbagebetale dine indskud, som allerede er på vej til dig (hvis de ikke allerede er modtaget) og er glade for, at vi er i stand til at skille veje i mindelighed.

Vi ønsker dig det bedste ved dine fremtidige bestræbelser og sætter pris på dit samarbejde igennem.

Med venlig hilsen,

Platinum Reels Team

Jeg vil gerne rådgive, at jeg faktisk har modtaget mine penge tilbage via Bitcoin i morges.

Jeg sætter pris på refusionen, men jeg vil virkelig sætte pris på en vis offentliggørelse vedrørende den "negative aktivitet", der var grunden til dette problem i første omgang-

Jeg gjorde intet forkert. Intet svindel, ingen fidus, alle mine kort og ID matchede min faktiske identitet. Jeg spillede spillene som enhver normal person ville. Hvilken negativ aktivitet henviser du til?

for at være klar var dette ikke en mindelig løsning for mig. Måske er dette acceptabelt for dig, men fakta om sagen er - Jeg deponerede legitimt i dit casino, jeg vandt penge. Du blokerede min konto efter at have vundet penge og besluttede derefter, at i stedet for at betale mig det, jeg vandt, skulle du bare tilbagebetale mine indskud, hvilket var omkring $ 500 usd mindre end mine gevinster var.

så for at konkludere ser det ud til, at du ikke kan lide at betale, når folk vinder, og i stedet for bare at stjæle pengene samlet, refunderer du det indbetalte beløb.

igen, jeg sætter pris på refusionen, men jeg spillede ikke på dit websted for at opnå en refusion, jeg spillede for at vinde, hvilket jeg gjorde.

Du har givet mig absolut nul information om, hvilken negativ aktivitet jeg deltog i, der berettiger denne blokering og at nægte mine gevinster, der virker uretfærdig for mig.

et casino er hvor folk går for at spille for at vinde. Havde jeg ramt en jackpot til 50.000, ville du have gjort nøjagtigt det samme? Benægte mine gevinster og tilbagebetaler mit depositum? Det er som om, at du enten skal tabe for huset eller bare få dine penge tilbage, når du rent faktisk vinder, der er ikke noget casino ved det. Kunder har ingen chance for at vinde og kan i bedste fald kun bryde tilbage selv efter en uges eller mere hovedpine og argumenter om penge, der med rette er mine! Tak igen for refusionen, men jeg føler mig stadig snydt.

Hej Erik,

Det er dejligt at høre, at du har modtaget din refusion.

Da du fortsætter med at anmode om oplysninger, der vedrører din bedrageriske aktivitet, deles dette med dig via e-mail, da dette ikke er den rette platform eller det rette forum til at diskutere denne sag.

Pas på og alt det bedste.

Platinum Reels Team

Kære Erik,

Vi har modtaget information fra kasinoet om ovennævnte negative aktivitet. I henhold til mange casinobetingelser har de ret til at lukke spillerens konto, når de finder ham risikabel, nogle kan lukke konti, selv uden at give spilleren nogen grund. Vi har også modtaget oplysninger om, at kasinoet vil e-maile dig om den "negative aktivitet" - hvilket førte til deres beslutning om at lukke din konto. Jeg håber, du finder tilfredshed med det refunderede depositum, selvom det er lidt lavere end dine gevinster. For at undgå misforståelser i fremtiden, vil jeg anbefale dig altid at gennemføre KYC-verifikation, før du indbetaler i ethvert casino - dette kan forhindre yderligere komplikationer under tilbagetrækning. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Vi lukker nu klagen som løst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru