Spilleren fra Portugal er blevet anklaget for at åbne duplikerede konti. Ganske vist har han åbnet to forskellige konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Play Fortuna Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.250 €
Play Fortuna Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God handel alle sammen, jeg registrerede mig på det pågældende casino og indbetalte gennem skrill, så langt så godt begyndte jeg at få problemer, da jeg aktiverede google authenticator, fordi jeg ikke kunne få adgang til de koder, der blev genereret. Jeg endte med at give op, og efter noget tid gik jeg for at tjekke, og det var stadig det samme, jeg glemte kontoen igen. Men i går, da jeg havde dette problem og ikke havde sendt dokumentation for at bekræfte kontoen, åbnede jeg en ny. Jeg lavede et indskud på 60€ for min lykke. Jeg har 6250€ der at hæve, det er her problemet begynder. Åh ja, jeg sendte al dokumentation til udbetaling, og de blokerede min konto, fordi de siger, at jeg har en anden, og jeg kan ikke hæve, og at jeg kun kan spille med den første konto, der ikke engang blev valideret. Er der en måde at løse det på, eller er jeg en anden, der blev snydt! For at de kunne modtage indskud kunne jeg endda have 10 konti... hvor er det vidunderligt... for dem!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har omhyggeligt tjekket T&C'erne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"5. REGISTRERING PÅ HJEMMESIDE
...
5.4. På kasinoets hjemmeside kan der kun registreres 1 (én) spilkonto for én spiller, IP, postadresse, computer eller enhver anden enhed."
Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste kasinoer at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som et brud på T&C'er, og din konto blev blokeret.
Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå enhver misforståelse. Kan du fortælle dig, hvis du har prøvet at kontakte kasinoet angående din konto, der ikke kunne have været tilgået? Har du indløst nogen bonusser på nogen af disse konti?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
