Spilleren fra Italien har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig kontoverificering. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PlayAmo Casino - Spiller kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
PlayAmo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
PlayAmo Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De nægter mig tilbagetrækningen, fordi indehaverens navn ikke vises på pengeautomaten. På trods af at jeg har leveret al bankdokumentation i min besiddelse samt det officielle bankdokument, der bekræfter, at jeg er ejer. Homebanking screenshot af alle foretagne indbetalingstransaktioner. Ejer, IBAN, kortnummer osv. Kan jeg rapportere dem kriminelt for bedrageri?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Edoardo,
Mange tak for din indsendelse af din klage og for videresendelse af relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har brugt en anden betalingsmetode til at indbetale penge på din konto, eller hvis dette var den eneste?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru . Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Edoardo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
