Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at trække deres gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
PlayAmo Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 Kč
PlayAmo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
PlayAmo Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem med at trække penge ud. Jeg spillede ikke med nogen bonus eller noget andet. Når jeg ønsker at trække et beløb, skriver de, at udbetalingen er accepteret, og afviser det derefter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Buzina24,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes og trukket nogen midler tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, hvordan bekræfter jeg min konto?. Depositum gik glat. Jeg oprettede også en konto til skrill, men jeg kan ikke foretage en indbetaling der. Jeg har ikke trukket nogen penge tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Jeg vil foreslå at kontakte dem og finde ud af, hvilke personlige dokumenter der kræves for at bekræfte din konto, og hvor de skal sendes. Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvor jeg skal skrive til dem for at kommunikere på tjekkisk, jeg kommunikerer på engelsk, og det forstår jeg ikke rigtig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Buzina24, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Buzina24.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Som jeg kan se, er spillerens konto verificeret, og spilleren kan indstille udbetalingen.
Vi beklager at indrømme, at vi ikke har tjekkisk støtte i øjeblikket.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Buzina24.
Kan du bekræfte kasinoerklæringen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
