Playamo Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Hej,

Jeg har problemer med at prøve at trække penge fra dette casino, det er første gang jeg prøver at trække ud, og alle mine dokumenter er allerede blevet bekræftet.

Kasinoet giver mig kun to muligheder for at trække mig tilbage, som er e-wallet-udbydere som skrill og mifinity. Jeg har undersøgt begge disse og stoler ikke på dem. Jeg har kontaktet live supportteamet flere gange, og de svarer altid med automatiske beskeder for at uploade detaljer til mifinity, som jeg har fortalt dem, at jeg ikke vil bruge denne tjeneste til at trække sig tilbage.

Kasinoet accepterer indskud fra mit Mastercard, men giver mig ringe eller ingen mulighed for at hæve penge, og det er frustrerende.

Jeg har været meget høflig og tålmodig med playamo, og de tilbyder ingen som helst hjælp.

Jeg vil foretage en bankudbetaling, men muligheden forsvinder, hver gang jeg klikker på udbetalingen.

Kære JoshReeves05,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.

Hvis kasinoet har rådet dig til at bruge en alternativ betalingsmetode til at trække dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Banker i nogle lande nægter at modtage spillernes midler fra spillevirksomheder. Desværre er kasinoer magtesløse i dette.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære JoshReeves05,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.