Playamo Casino - Spiller kritiserer falsk bonusannonce.

så jeg så 20 minutters indbetaling for at modtage velkomstbonusen, så modtager jeg ikke min matchbonus eller spins. Jeg går derefter ind i chatten og fortæller mig, at jeg har brug for at indbetale 25 uden at nævne efter min første indbetaling, at jeg ikke længere er berettiget til firstdep-bonus. Så jeg indbetaler 25 med firstdep som en promo og intet. Så chatter jeg og får at vide, at jeg har ødelagt .y chancer for begge velkomstbonuser. Hele grunden til, at jeg deponerede i det kasino, var kampbonusen. Så jeg fik ikke det, jeg betalte for. Jeg bad dem høfligt bare kreditere min konto, hvad der skyldtes mig, men de nægtede. Jeg bad derefter om en tilbagebetaling, og jeg får bare et automatisk svar om, at min klage er lukket. Jeg føler, at jeg er blevet røvet ... Jeg vil have mine penge tilbage på grund af hvad jeg skulle have modtaget for mit depositum, som jeg ikke fik. Nu forventer jeg, at min tid og frustration bliver kompenseret, hvis de bliver ved med at rykke mig rundt. Giv ikke dette casino det tidspunkt på dagen, det er et fiduscasino, og du skal ikke stole på dem med dine penge.

Kære Steven,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du forsøgt at indløse? Send venligst sit navn eller et specifikt link til petronela.k@casino.guru . Derudover vedhæft venligst al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt at deponere dine penge? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Steven,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.