Spilleren fra Portugal har anmodet om tilbagetrækning, men yderligere dokumenter var nødvendige for verifikationen. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Playamo Casino - Spilleren er blevet anmodet om yderligere dokumenter for at fuldføre KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Playamo Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette casino har ikke engang respekt for kunder!
Jeg har indbetalt gennem Skrill-systemet, og alt er gået godt!
Nu hvor jeg bad om en tilbagetrækning, startede problemerne igen!
De bad om et bevis på Skrill-kontoen, som jeg allerede har sendt og blev godkendt!
Jeg bad om tilbagetrækning igen, og det nægtes altid med undskyldning for manglen på flere dokumenter, men de siger ikke, hvilke.
Endnu en gang sætter jeg pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt er påkrævet og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er allerede løst!
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for opdateringen. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
