Spilleren fra Portugal blev bedt om at levere yderligere dokumenter til KYC, selvom hans konto er blevet verificeret i fortiden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PlayAmo Casino - Spilleren er blevet bedt om at fremlægge dokumenter til yderligere kontokontrol.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.005,89 €
PlayAmo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
PlayAmo Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter at have lavet flere undersøgelser, hvor alt går godt, forhindrer det allerede nu, da det er en højere værdi! De beder om februar-dokumenter igen! Dette casino er ikke seriøst, bare i sidste uge betalte man 300 € og bad ikke om nogen dokumentation, hvorfor spørge nu? Fordi de ikke ønsker at betale, vil de bare få betalt! Jeg har sendt omkring 50 dokumenter og beviskort! Det er en skam dette casino .... Men engang spørger jeg om din hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru . Hvordan var den yderligere kontokontrol berettiget? Er nogen af dine følsomme oplysninger eller indskudsmetoder for nylig ændret? Endelig, hvor længe siden blev din konto tidligere verificeret? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Efter et par yderligere dokumenter sendt, har kasinoet allerede godkendt tilbagetrækningen!
Men det er kompliceret med dem, for når beløbet er højere, beder de straks om mere dokumentation for at gøre betalingen vanskelig, og beder om et februar-kort!
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for dit hurtige svar. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil lade denne klage være åbnet, indtil du vil bekræfte en vellykket tilbagetrækning. På forhånd tak for din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Casinoet er ikke så strengt, ikke mindst fordi jeg har foretaget adskillige tilbagetrækninger før, og det har altid gået godt, uden at anmode om dokumentation, men nu da beløbet var højere, har de allerede bedt om dokumenter.
Og så bede om kort, der bruges til indskud i februar !!
Det er et kasino, der betaler, men det komplicerer også meget!
I mellemtiden er denne betaling allerede foretaget!
tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, du kan lukke klagen.
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Rui for dit samarbejde og bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
