Spilleren fra Tyskland har haft vanskeligheder med at gennemføre kontoverifikationen. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Playamo Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre KYC-kontoverifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter at jeg havde indbetalt 400 euro i dette kasino og vundet ca. 2k, ville jeg trække. Selvfølgelig skulle jeg verificere min konto, så jeg uploadede mit ID og bevis på adresse som en PDF. Betalingen blev annulleret, fordi det var PDF-filer. Så jeg tog billeder nu, og kun beviset for adresse blev accepteret. Efter ca. tre yderligere forsøg og forskellige fotos med samme ID fik jeg aldrig grund til afvisning af dokumenterne. Jeg følte mig temmelig dum og uploadede derefter mit kørekort, og der var nøjagtigt det samme spil ... Indtil jeg kontaktede live chat og han sagde, at udløbsdatoen ville mangle på den TYSKE KØRERS LICENS xD alt klart ... Da jeg fik linjen navngivet med udløbsdato, fordi det er vanskeligt at finde en dato med fire linjer. Nu skulle jeg tage det, som jeg følte var den tyvende gang og se og se, baggrunden stemte ikke overens med dem (bord i hvidt). Jeg blev ikke involveret i dette spil og lod pengene penge ned i et højt rum. Indskud ikke overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Mange tak for at indsende din klage og dele din temmelig negative oplevelse. Desværre, da du har spillet dine penge, er der ikke meget, vi kan gøre for dig, men jeg håber, at du finder et mere passende casino. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger til støtte for din sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Alle ville bare have, at den anden spiller blev advaret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Mange tak for dit svar og endnu en gang for din feedback. Jeg vil dog lukke denne klage, selvom klagen afvises, er den stadig synlig på vores websted https://casino.guru/complaints/rejected . Hvis du gerne vil dele din oplevelse og gøre din mening bredt kendt, vil jeg anbefale vores forum https://casino.guru/forum . Mange tak for din forståelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
