HjemKlagesagerPlayamo Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.

Playamo Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180.000 Kč

Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 18.01.2022 | Løst : 27.01.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at hæve sine gevinster på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Det er blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

God dag,


Jeg vandt 180.000 CZK (ca. 7.200 Euro) i kasinoet. Da jeg bad om en hævning på 100.000 CZK og yderligere 80.000 CZK, fortalte de mig, at det ikke var muligt at hæve mit MasterCard. De bad mig om at levere dokumenter til verifikation, og jeg leverede alt, og alle dokumenter blev godkendt. De fortalte mig at vælge en anden betalingsmetode. Så jeg indtastede adressen til min HW Bitcoin-pung, bekræftede adressen via e-mail og afviste igen min anmodning om, at den ikke blev understøttet i mit land. (Bitcoin HW tegnebøger er godkendt og understøttet over hele verden). Det tvinger mig til at oprette en anden E-wallet over tid (Mifinity).


På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ondrista,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

God dag,


I henhold til anbefalingerne fra kundesupport konfigurerede jeg en anden betalingsmetode (e wallet Mifinity). Jeg venter i øjeblikket på dens godkendelse, og så vil jeg forsøge at hæve penge i Playamo igen. Jeg vil selvfølgelig informere dig om de næste skridt og forhandlinger med Playamo.

Tak for anbefalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Perfekt. Mange tak for dit samarbejde. Desværre er det nogle gange at åbne en ny e-wallet eller oprette en ny betalingsmetode den eneste måde at modtage dine gevinster på.

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

god dag,


Mifinity svarer ikke på mine anmodninger om godkendelse af e-wallet eller kommunikerer via e-mail. Playamo tilbyder ingen anden tilbagetrækningsmulighed. Jeg aner ikke, hvordan jeg skal gå videre for ikke at miste præmien.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ondrista, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

God dag,


Playamo betalte pengene til E-Wallet Mifinity. Mange tak for din støtte. Jeg vil bestemt ikke anbefale Playamo til nogen, for det er virkelig utrolig svært at hæve penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ondrista,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere