Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning, men den blev afvist på grund af uafsluttet bekræftelsesproces. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
Playamo Casino - Spilleren kritiserer kompliceret bekræftelses- og tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 310 €
Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kompliceret dokumentverifikations- og tilbagetrækningsproces.
Jeg anmodede om en tilbagetrækning på € 310, og jeg sendte alle de nødvendige dokumenter til bekræftelse af kontoen flere gange. Casimo beder om flere dokumenter, jeg har sendt alle mulige dokumenter, men tilbagetrækningen er allerede blevet afvist 10 TID !!
Den underlige ting er, at der ikke er noget problem eller krav til indbetaling!
De vil have bevis på mine dokumenter, men dette casino er en svig .... i mellemtiden venter jeg stadig på at modtage ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde for at løse denne sag, men inden vi gør det, bedes du venligst informere, hvis du har modtaget nogen forklaring fra casinoet, med hensyn til en forsinkelse? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Ja, jeg har allerede modtaget svaret, og det er altid den samme "uafsluttede bekræftelsesproces"
Jeg har indbetalt med midlertidige MBway-kort .... men jeg har allerede sendt min bankkontoudskrift med de respektive indskud, jeg har foretaget, men dette casino vil altid have flere dokumenter ... dette casino er virkelig en svig!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Rui for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristina, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Rui,
Det ser ud til, at dette casino har en strengere bekræftelsesproces. Indsamling og behandling af dokumentation er et vigtigt skridt for at sende gevinsterne til den rette person. Bare for at være sikker, har du sendt alle dokumenter, der kræves af casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har allerede sendt fotos af alle de kort, jeg brugte, jeg har allerede sendt min bankkontoudskrift, hvor indbetalingerne foretages.
Intet tjener, de venter stadig .....
Dette casino er virkelig at undgå ... ideen er at tage indskud og ikke betale præmierne
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Rui, jeg vil gerne bede Playamo Casino om at kommentere denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi beder dig venligst uploade et gyldigt bevis på, at bankkortene, som du har brugt til indbetalingerne hos Playamo, er dine og er udstedt på dit navn.
Fra de dokumenter, du har uploadet, ser vi, at nogle filer ikke har noget navn på det, på grund af at det ikke kan værdsættes som bevis eller har navnet, men kortnummeret er ikke relateret til nogen af dine indskud på Playamo .
For at fuldføre bekræftelsen, skal du uploade dit id, som du har fjernet, og beviset for din adresse.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores support, og de hjælper dig med de yderligere trin til at gennemføre verificeringen.
Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sam,
tusind tak for din tid til at undersøge denne sag!
Rui, send venligst alle de krævede dokumenter (med alle nødvendige OG korrekte oplysninger), fordi uden dem kan din konto ikke verificeres fuldt ud. Først når bekræftelsesprocessen er afsluttet, kan du trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt kortene, der blev brugt til indskud igen.
Dette er kort oprettet ved hjælp af min bankapplikation, hvert kort kan kun bruges til én brug, og som sådan har det forskellige numre.
I straten af min konto, også sendt, kan du bekræfte afvigelsen af disse værdier fra min konto!
Casinoet handler i dårlig tro, da alt er meget klart!
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter dusinvis af bankbeviser, kontoudtog, brugte kort fortsætter kasinoet med at afvise betalingen uden at give nogen forklaring,
Dette casino er ikke seriøst, vær forsigtig, hold indbetalinger og præmier, dette kaldes en fidus!
Jeg har spillet i mange kasinoer, som også beder om dokumenter, og alle har altid betalt uden problemer.
Og oven på det snydte de mig med mere end 10 €, fordi de sagde at indbetale et andet indskud for derefter at foretage betalingen til det anvendte kort, og derfor formåede de stadig at stjæle yderligere 10 €!
En skam, dette casino skal lukkes!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du er virkelig en svindel! Formår stadig at stjæle yderligere 10 €! Du skal skamme dig!
Jeg har allerede sendt 13 DOKUMENTER !! ... og de giver mig stadig den pris, som jeg har ret til! Dette kaldes tyveri!
Jeg vil kun spille på casinoet igen, hvis de betaler mig prisen!
For indskud var du ligeglad med, om det var mig, der lavede dem .... der ser du din ærlighed! Hvad du skulle gøre var at returnere de penge, jeg brugte på dit casino, for hvis jeg vidste, at det var sådan, havde jeg aldrig spillet!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sam,
Jeg vil gerne vide, om spilleren sendte alle de nødvendige dokumenter. Hvis ikke, kan du angive, hvad der mangler?
Automatisk oversættelse:
