HjemKlagesagerPlayamo Casino - Spillerens kritiserende bekræftelsesproces.

Playamo Casino - Spillerens kritiserende bekræftelsesproces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 Kč

Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.05.2020 | Sag lukket : 18.05.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet har indsendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation. Kontoen var dog ikke godkendt endnu på grund af gentagne henvendelser vedrørende de samme personlige dokumenter. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

De ønsker stadig dokumenter, selvom de allerede er uploadet. Han skrev til støtte for, at problemet er løst, lad mig bede om en markering. De afviser det og skriver, at de vil have det dokument, der blev løst igen. Denne karrusel gentages igen og igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære René,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære René,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere