Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at trække sine midler på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
Playamo Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 278
Beløb: 13.000 Kč
Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har aldrig haft et problem med dette casino indtil nu, når jeg trak penge. På nuværende tidspunkt er beløbet CZK 13.000. Tilbagekaldelsesanmodningen nægtes mig altid ifølge dem, fordi: Prøv at bruge en anden betalingsmetode, fordi den valgte metode ikke er tilgængelig i dit land.
Jeg forstår ikke, hvorfor udbetaling via VISA ikke er tilgængelig, når indbetalingen fungerer uden problemer, og for 14 dage siden med udbetaling var der heller ikke noget problem (også via VISA). Med hensyn til kasinoet er CZ ikke på listen over ikke-understøttede kasinoer.
Og jeg vil ikke prøve en anden valgmåde.
Tak for svaret ...
Jana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Forstår jeg korrekt, at du tidligere har trukket penge ud med den samme betalingsmetode?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God dag,
Ja, jeg har bekræftet min konto fuldt ud og har ikke haft et problem med at vælge den samme valgmetode tidligere.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jana, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jana.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Playamo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Jana.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock