Playamo Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Jeg brugte en e-overførselsmetode til at deponere mine penge. Kasinoet hævder at være øjeblikkeligt, men efter 12 timer og flere forsøg på at få en opløsning er jeg stadig ikke krediteret eller refunderet. E-overførslen er konfigureret, så der ikke kræves adgangskode, og den går direkte ind på deres konto med en bekræftelse fra min bank, der kommer inden for få sekunder efter overførsel af pengene. Efter at have foretaget depositum kl. 22 ventede jeg i 2 timer på, at en slags e-mail-bekræftelse eller depositum dukkede op, men intet. Jeg gik i seng og 8 timer senere, stadig intet. 12 timer. Stadig ingenting. Hvis jeg kunne, sendte jeg snapshots af de idiotiske kundeservicesvar, jeg fik. For ikke at nævne den forfærdelige stavemåde og grammatik får det til at føles som om de er en flok aber bag skærmen. Hold dig væk fra dette casino, eller hvis du kan lide at få dine penge taget væk og ikke få noget til gengæld, skal du på alle måder fortsætte med at risikere det.

Kære Steve,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Steve,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.