Spilleren fra Mexico har problemer med at trække sin bonusgevinst ud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
De respekterer ikke refusionen af pengene, hvis du opfylder deres omsetningskrav
Kære Maribel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet afvist? Har du deponeret penge på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela