Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning, men den blev afvist på grund af utilstrækkelig aktiv balance. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PlayFast Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
PlayFast Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
PlayFast Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette kasino vil aske mig...
Den 27. januar udbetalte jeg 100€ pr. sepa. Så spurgte jeg via live chat hvornår og hvor lang tid det ville tage, de sagde 72 timer osv... så fik jeg sendt en mail i søndags om at betalingen mislykkedes på grund af tilstrækkelige midler jeg aner ikke hvad det betyder men min konto er verificeret og dokumenterne også
Så spurgte jeg, hvor mine 100€ er, hvis udbetalingen mislykkedes, er de ikke på min bankkonto og ikke på min spillerkonto på kasinoet, så hvor er disse 100€.....
Du får kun dumme svar via mail
(Du har ikke anmodet om denne tilbagetrækning, da et sådant beløb ikke var tilgængeligt)
Det er derfor udbetalingen mislykkedes... så det giver absolut ingen mening!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at hæve dine gevinster?
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Mange tak for opdateringen. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling stadig afventer uden at blive behandlet?
PS: svar venligst direkte i tråden ved at trykke på LINK-knappen fra din notifikations-e-mail
ikke ved at sende yderligere e-mails. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
