HjemKlagesagerPlayFast Casino - Spillerens gevinster konfiskeret uden klar forklaring.

PlayFast Casino - Spillerens gevinster konfiskeret uden klar forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.983

PlayFast Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 25.01.2024 | Sag lukket : 28.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Quebec havde indbetalt $500 og vundet $2.483 i et online casino gennem sportsvæddemål. Da han forsøgte at hæve $500, det maksimale beløb, blev han bedt om at bekræfte sine dokumenter. Efter at have overholdt ham, fik han besked om, at hans gevinster var blevet fjernet fra hans konto på grund af visse vilkår og betingelser, han ikke forstod. Vi meddelte ham desværre, at vi ikke kunne hjælpe med tvister på sportsvæddemål, da vi manglede den nødvendige ekspertise og afdeling til at håndtere sådanne sager. Derfor måtte vi afvise hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har brug for din hjælp med en hjemmeside, der prøver at snyde mig.


hjemmesiden holdt op med at udleje indsatsbeløb for et par uger siden.

Jeg indsatte 500$ og endte med 2483,05.

Jeg forsøgte derefter at hæve 500$, det maksimale beløb.


De begyndte så at bede mig om mit id, min selfie, kontoudtog. (Som jeg indsendte, og de blev accepteret)


for et par dage siden fik jeg en e-mail om, at det beløb, jeg vandt, blev modtaget fra min konto, og jeg sendte mig en masse termer og tilstande, som jeg ikke forstår...


Jeg ville virkelig have brug for din hjælp med dette problem. Jeg finder det overhovedet ikke rimeligt, og jeg forstår ikke, hvorfor kasinoer gør sådan noget.


tak for din hjælp.


lad mig det vide, hvis du har brug for flere detaljer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Ismaisma,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Petronela,


Vær så god :


Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto?

Kontoen blev åbnet for et par uger siden i januar måned 2024


Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Sportsvæddemål ingen kasinospil


Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Ingen bonusser blev brugt, kun mine penge



håber dette hjælper, og tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak, Ismaisma, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere