Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PlayFast Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
PlayFast Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
PlayFast Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 25 euro. Beløbet er trukket fra kontoen. Kasinoet hævder, at indbetalingen mislykkedes, og at de vil tage sig af det inden for 72 timer. Dette var den 17. november 2021. Nu er der gået 4 dage uden en kreditnota inklusiv velkomstbonus eller andet.
Jeg føler mig fuldstændig svigtet med behandlingstiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære wullewuh,
Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kredit er tilføjet. Ohbe velkomstbonus. Men sagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, wullewuh, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
