PlayFast Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg fremsatte første gang en anmodning om tilbagetrækning den 22. maj 2022, den blev annulleret hver dag, indtil jeg indsendte alle de dokumenter, de anmodede om. Jeg gjorde alt det, men så annullerede de det, fordi jeg kun kan hæve 15 gange mit første indskud, hvilket efterlod saldoen på 375 €. Jeg anmodede om dette for 74 timer siden og blev stadig ikke behandlet, da jeg sendte mig en e-mail, der sagde, at den ville blive behandlet inden for 72 timer.

Kære Nauna75,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ok tak for dit svar, jeg ved, at jeg har indgivet denne klage tidligt, men jeg tager andre sager på denne side, og jeg vil bare gerne have den indgivet, hvis jeg bliver nødt til at gå videre med den.

De har nu annulleret min tilbagetrækning for 11. gang denne gang med henvisning til et teknisk problem. Det føles som om de bare roder mig rundt nu. De sagde, at tilbagetrækningen blev behandlet og accepteret, og så opstod der et teknisk problem. Jeg har gemt alle e-mails og chatudskrifter og har screenshot af alle aflysningerne.

Tak, Nauna75, for opdateringen. Kan du fortælle, om din konto allerede er blevet bekræftet? Har du modtaget en bekræftelse på det, eller kan du se, at alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen, allerede er blevet valideret?

Hej ja det er blevet fuldt verificeret. Her er skærmbilleder af casinosiden, der siger, at alt er godkendt. Jeg har også modtaget en e-mail, der bekræfter det samme.

Hej jeg vil lige informere dig om, at jeg har modtaget mine penge fra playfast casino.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Nauna75, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru