HjemKlagesagerPlayio Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet godkendt.

Playio Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet godkendt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Playio Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.09.2024 | Løst : 23.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde med succes foretaget en indbetaling på 20 euro via bankoverførsel, men stod over for problemer, da kasinoet ikke anerkendte transaktionen eller reagerede på hans klager. På trods af at have givet transaktionsdetaljer og dokumenteret bevis, følte spilleren sig ignoreret og respekteret af casinoets kundeservice. Problemet blev løst, da spilleren modtog indbetalingen tilbage på sin casinokonto efter tre dage, på trods af, at han oprindeligt anmodede om at få det tilbage til sin bankkonto. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg skriver for at bede om din hjælp. Jeg foretog en indbetaling på 20 euro via bankoverførsel fra min Revolut-konto. Betalingen gik igennem, og i samme øjeblik modtog jeg en betalingsbekræftelse med alle detaljerne samt transaktionsoplysningerne fra min Revolut-konto. Men da jeg indgav en klage via chat, blev jeg fuldstændig ignoreret. Jeg gav alle detaljerne, inklusive transaktionsnummeret, men de hånede mig ved at bede om indbetalings-id'et.

Efter et par minutter bad de mig om at vente, vente og vente, og så afbrød chatten forbindelsen, og der skete ikke noget. Jeg har sendt e-mails med alle detaljer, inklusive PDF-filer af transaktionen og skærmbilleder, men intet svar. Guru, vær venlig at hjælpe mig. Jeg har også sendt en besked til dem om, at jeg på grund af deres manglende respekt kræver mine penge tilbage og vil ikke vende tilbage til dette casino. Forfærdelig! Tjenesten er forfærdelig. Endnu en gang, tak, Guru, hjælp mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Madnessboy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, ja det var min første og sidste indbetaling! Og jeg har allerede krævet, at de sender det tilbage til min bankkonto, fordi jeg ikke vil have noget med det casino at gøre!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

I mellemtiden har jeg sendt det bevis, du bad om. Jeg håber at løse dette 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg føler fuldstændig med din frustration, Madnessboy. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 25 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede modtaget depositum tre dage senere. Beklager at informere dig nu. Da jeg havde bedt dem om at returnere det til min bankkonto, lagde de det ind på kasinokontoen... normalt... Jeg endte med at bruge det. Dette casino aldrig igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Madnessboy,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere