PlaySQR Casino - Spillerens konto og udbetaling er blevet blokeret.

Jeg har en udbetalingsanmodning fra playsqr casino, men de har blokeret min konto og annulleret min udbetalingsanmodning. Tag venligst strenge skridt, da de blokerer kyc-kontoen uden at have nogen grund.

Kære umeshkumar80654,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg bruger det i mere end 3 måneder og gennemførte også KYC.

Jeg har spillet alle spil, live casino, slots spil, casino, aviator, sport osv.

Hele gevinstbeløbet er fra rigtige penge uden aktiv bonus

E-mail videresendt til dig.

Skærmbillede fra kasinoet:

Hej umeshkumar80654,

• Kan du bekræfte det planlagte tidspunkt for bekræftelsesopkaldet?

Tak skal du have.

Du fortæller mig, hvorfor jeg skal foretage opkaldsverifikation, selvom jeg har gennemført min KYC og også indsendt relevante dokumenter.

Efter min mening er det bare en timepass-handling at strække dette emne og snyde med mit vinderbeløb. Denne klage vil blive rejst til den højere myndighed, og Curacao bør forbyde playsqr-licens.

Du har bestemt ret til at afvise bekræftelsesopkaldet. Men i sådanne tilfælde er vi ikke i stand til at tilbyde yderligere assistance. Verifikationsopkald er standardprotokol for kasinoer til at bekræfte spilleroplysninger, og vi anbefaler stærkt at arrangere et opkald snart. Hvis du genovervejer og vælger at gennemgå bekræftelsesopkaldet, bedes du informere os, så kan vi genåbne denne klage. Indtil da er vores mulighed for at hjælpe dig begrænset.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Yderligere spillerkommentarer:

Ok, jeg er klar til opkald

Hej umeshkumar80654,

• Har du kontaktet casinoet direkte for at planlægge et verifikationsopkald?

Tak skal du have.

Ja men svarer ikke

Playsqr lyver nu, da jeg har tilmelding via e-mail-id, og de siger, at mit nummer allerede har dem.

Desuden forsøger de at etablere kontakt med mig på min telefon uden at have mit mobilnummer

Spørg dem venligst mit mobilnummer, og hvis de mislykkedes, så tag strenge skridt mod playsqr

Hej umeshkumar80654,

Casino anmodede om dit telefonnummer. Del det venligst med casinoet og arrangere opkaldet.

Tak skal du have.

Havde allerede en telefonsamtale i sidste uge, men jeg venter stadig

Hej umeshkumar80654,

Meget godt. Fortæl mig venligst om yderligere udvikling.

Tak skal du have.

Frigiver ikke tilbagetrækningsbeløb.

Hej umeshkumar80654,

Tak for opdateringen.

• Forstår jeg rigtigt, at du ikke bestod bekræftelsesopkaldet?
• Er du blevet informeret om nogen grunde til at afvise din tilbagetrækning?

Tak skal du have.

Hvor mange gange skal jeg sige samme linje? Hvorfor stiller du de samme spørgsmål ofte?

Jeg har fuldført alt, hvad der blev sagt af playsqr, men efter at have fuldført alt, har de hverken svaret til næste bekræftelsestrin, hvis nogen, eller frigivet mine midler.

Hej umeshkumar80654,

Jeg kan forstå, at du har gennemført KYC-bekræftelse, men jeg vil gerne vide, om du blev informeret om, hvorfor dit bekræftelsesopkald mislykkedes.

Tak skal du have.

Er du stabil? Eller står over for et eller andet sundhedsproblem. Nej nej nej nej nej ingen bekræftelse afventer. Nej nej nej nej nej nej ingen bekræftelse opkald mislykkedes.

Jeg vil kneppe dig, hvis du stadig spilder min tid

Jeg må advare dig om, at brugen af stødende eller intimiderende sprogbrug ikke vil blive tolereret. Ethvert yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller nogen af de ansatte på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nul-tolerance politik for sådan adfærd.

Jeg spørger blot, om du blev informeret om, hvorfor du ikke bestod bekræftelsesopkaldet.

Slip mine penge

Vi kan desværre ikke gå videre med denne sag. Jeg er usikker på, om der var en sprogbarriere, men jeg havde anmodet om feedback fra spilleren vedrørende eventuelle årsager til det mislykkede bekræftelsesopkald. Til dato har jeg ikke modtaget den. En vellykket løsning af et problem kræver samarbejde fra alle involverede parter, og blot at sige "Slip mine penge" er ikke tilstrækkeligt.

Jeg ville ønske, jeg kunne tilbyde mere hjælp. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.