HjemKlagesagerPlayUZU Casino ES - Spiller rapporterer ufuldstændige gevinster på PlayUZU.

PlayUZU Casino ES - Spiller rapporterer ufuldstændige gevinster på PlayUZU.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1 €

PlayUZU Casino ES
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.12.2023 | Sag lukket : 21.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde et problem med PlayUZU, hvor gevinster ikke blev tilføjet fuldt ud til saldoen. Spilleren havde optaget videoer, der viste dette som bevis, som blev delt via et link. Spillene var fra udbyderen AMUSNET og inkluderede BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD og GAME OF LUCK. Ved gennemgang af de leverede videoer fandt vi ingen uregelmæssigheder eller uoverensstemmelser. Spilleren indså senere hendes misforståelse af gevinstberegningen og anmodede om, at klagen blev lukket. Som følge heraf havde vi afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Chemina,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

file

Jeg har gennemgået flere videoer fra dem, du har angivet, og jeg har ikke opdaget nogen uregelmæssigheder eller uoverensstemmelser. Når du trykker på "play-knappen", føjes gevinsterne fra dit forrige spin straks til din saldo.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Chemina

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg indså lige for et stykke tid siden min fejl, da jeg observerede, hvordan overskud tilføjes.

Jeg er vant til at spille disse Amusnet-spil i det rigtige kasino, som jeg har i min by, og når gevinsterne lægges sammen, er forskellen, som jeg lige har opdaget, grunden til min forvirring, at her i Playuzu, før du får et spil, der vil vinde dig en præmie, forventes det og tilføjer allerede det, du satser tilbage til saldoen, som et afkast, men det afkast er taget fra det, du får som præmie, og tilføjer derefter præmien, og dette Det var der, jeg så den dans, der ikke passede mig.

I det kasino, hvor jeg går personligt, virker denne forventning ikke sådan.

Derfor blev jeg forvirret.

Det tog mig en måned at indse dette, da ingen havde forklaret mig det.


Kan du lukke sagen


tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg er glad for, at vi kom sammen for at forstå, hvordan systemet fungerer. Det kan til tider være lidt forvirrende, så der er ingen grund til at bekymre sig om at kontakte os.

På grund af ovennævnte årsager vil jeg nu afvise denne klage.



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere