Spilleren fra Spanien har oplevet tekniske problemer, mens han har spillet gratis spins. Efter vores indgriben var vi i stand til at løse problemet. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
PlayUZU Casino ES - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 36 €
PlayUZU Casino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
PlayUZU Casino ES har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 19. december havde jeg en hændelse med en overraskelsespakke med ninja master spins for 36e, systemet blev blokeret midt i spins, og jeg har ikke været i stand til at genoprette spillet med det overskud, det genererede, og heller ikke de 36 euro, der Det kostede oplagspakken, og der er gået 26 dage uden at få en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Stirp1985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har ikke givet mig nogen løsning på sagen i øjeblikket. Alt det bedste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stirp1985, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej joselurueda,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere PlayUZU Casino ES til at deltage i samtalen.
Kære PlayUZU Casino ES,
Kan du give flere oplysninger om problemet med ninja master-spil, som spilleren beskrev det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære joselurueda,
Jeg har modtaget følgende svar fra kasinoet:
"Den 16.01.2023 blev spilleren krediteret med 25,08 EUR som manglende gratis spins-gevinster fra spilsession ID 303306968 den 19.12.2022"
Så det ser ud som om problemet er løst, kan du venligst bekræfte dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er allerede blevet anmodet om, selvom det har taget en måned at løse det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære joselurueda,
Forstår jeg korrekt, at problemet er blevet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja. Tak skal du have. Alt det bedste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Stirp1985,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
