Playzee Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg deponerede £ 20, som ikke dukkede op på min saldo, så jeg gik ind i live chat for at finde ud af, hvorfor jeg efter at have været stillet spørgsmål af en kundesupportperson blev sendt til en anden, der ikke kun stillede de samme spørgsmål, men ville have mere personlige oplysninger, som jeg troede ikke var relevant, sagde jeg, at hvis pengene ikke blev vist i min saldo, ville jeg lukke min konto og fremsætte en klage. Efter at have tjekket saldoen igen var mit indskud blevet krediteret, men midt i et spil blev jeg startet fra stedet, og min konto var låst, de har heller ikke refunderet min saldo.

Kære Sharon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har aktiveret et kampagnetilbud, når du placerer din første indbetaling? Er der nogen underretning eller en besked, når du prøver at logge ind? Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller er din konto blevet blokeret, før du har sat noget?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var ikke min første indbetaling, men jeg havde ikke krævet nogen bonusser

Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller er din konto blevet blokeret, før du har sat noget?

Kære Sharon,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.